Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, mich über drei Punkte zu beschweren, die mir speziell bei dieser, aber im allgemeinen auch bei anderen Fahrzeuganmietungen über Europcar in der näheren Vergangenheit aufgefallen sind: - Ich habe nun mindestens zum zweiten Mal ein Fahrzeug aus dem Pool von Buchbinder erhalten (Kennzeichen: EU-XXYYY), was ich als grobe Täuschung empfinde. Ich hatte vor einiger Zeit ein einziges Mal ein Fahrzeug direkt bei Buchbinder gemietet und die Qualität (Laufleistung, technische Mängel) war so schlecht, dass ich seitdem nie wieder über Buchbinder gemietet habe. Nun bekomme ich dieselbe schlechte Qualität an Fahrzeugen ungefragt von Europcar zum höheren Europcar-Preis. - Das Fahrzeug hatte eine Laufleistung von 43000 km und im Display des Bordcomputers wurde nach einer gewissen Fahrstrecke angezeigt, dass der Service fällig wäre und der Ölstand niedrig ist. Bei der Fahrzeugrückgabe war der Mitarbeiter in der Station München Hauptbahnhof völlig gleichgültig und wies meine Kritik zurück mit den folgenden Hinweisen: - "Für die Pflege der Fahrzeuge sei ein Dienstleister zuständig, darüber habe er keine Ahnung und keine Kontrolle" - "Die Fahrzeuge von Buchbinder haben den gleichen Qualitätsstand wie Europcar, u.a. sind sie maximal 1 Jahr alt." Dies halte ich für zweifelhalft, da die Fahrzeuggeneration von Skoda Fabia, die ich bekommen habe, seit über einem Jahr nicht mehr hergestellt wird und dieses Fahrzeug nicht einmal ein Display für das Infotainment und keine Bluetooth-Konnektivität aufweist. - "Bei Mietwägen wird prinzipiell kein Service oder Inspektion vorgenommen." Wenn dem so ist, muss ich davon ausgehen, mit einem Mietwagen liegen zu bleiben, weil z.B. kein Motoröl nachgefüllt wird? Muss ich davon ausgehen, dass die Bremsen nicht geprüft werden und die Beläge oder Bremsscheiben möglicherweise die Verschleißgrenze überschritten haben? Dies halte ich für nicht zumutbar. Schlussendlich musste ich feststellen, dass Ihr Mitarbeiter nicht im Ansatz bereit war, meine Beschwerde ernst zu nehmen oder weiterzugeben. Seinen Aussagen muss ich entnehmen, dass der einzelne Mitarbeiter sich nicht als Kundenbetreuer sieht (als einziger Kontaktpunkt zum Kunden muss er aus meiner Sicht auch Beschwerden über z.B. den Zustand der Fahrzeuge aufnehmen und weiterleiten, auch wenn er selbst persönlich natürlich nicht für die Fahrzeugbeschaffung oder -pflege verantwortlich ist). Außerdem scheint Europcar die Verantwortung für die Fahrzeuge zumindest an Stationen wie großen Flughäfen oder Bahnhöfen komplett den Dienstleistern zu überlassen, die aus meiner Sicht überlastet sind und allen Firmen (egal ob Sixt, Europcar, Buchbinder oder Low-Cost-Anbieter) den gleichen schlechten Service bieten. Für mich stehen die Argumente, die mich über Jahre zu einem treuen Europcar-Kunden gemacht haben (gute Kundenbetreuung, stabile, gute Fahrzeugqualität und Preis-Leistungsverhältnis) stark in Frage und ich werde in Zukunft vermeiden, nochmal ein Fahrzeug von Europcar zu mieten.

Die schlechten Bewertungen - auch 1 Stern - sind gerechtfertigt. Wir hatten ein wundervolles Auto, das aber bezüglich der Reifen noch eine "Nachwartung" meinerseits bedurfte. Kann vorkommen. Das eigentliche Problem sind die zwei (!) Servicestellen. Wir waren etwas zu früh da um unser Auto abzuholen, durften aber fast 45 Minuten warten, weil der Wagen noch nicht fertig war. Das wurde uns in einem ziemlich missmutigen Ton erklärt, was mal wieder viel für das Urteil: Servicewüste Deutschland spricht. Als der Wagen dann fertig war, bekamen wir nicht einmal den richtigen Ort im viel zu großen Parkhaus Nr. 1 zugewiesen. Es hat also auch noch gedauert, den Wagen zu finden. Überhaupt ist die Beschilderung sehr unklar. Auch das kann alles vorkommen. Die Abgabe war schließlich besonders ärgerlich: Hat unkompliziert im Parkhaus auf der anderen Straßeseite funktioniert - doch Tage später wurde ein Einweggebühr von ca. 50 Euro abgebucht! Diese wird normalerweise erhoben, wenn der Wagen nicht an der Station zurückgegeben wird, an der er abgeholt wurde. Das war hier aber gar nicht der Fall! Wir haben den Wagen dort zurückgegeben, wo's uns mitgeteilt wurde, nämlich im Parkhaus Nr. 2 gegenüber, das sich Europcar mit anderen Mietwagenanbietern teilt. Erst vor einigen Tagen wurde das Geld zurückgebucht, nachdem man auch dem hinterherlaufen musste. In jedem Fall ist es unverschämt, eine solche Gebühr überhaupt erheben zu wollen! Alles in allem habe ich mit Europcar in verschiedenen Ländern gute Erfahrungen gemacht, sodass ich meine schlechte Bewertung wirklich ganz und gar und ausschließlich auf diese Filiale hier beziehe.

Katastrophe und Kundenservice NULL Punkte. Zu einer Mietwagenbuchung bei Buchbinder hatte ich online einen Kindersitz angefragt und eine Bestätigung erhalten, dass das Anliegen bearbeitet wird. Leider meldete sich eine Woche lang niemand. Leider gibt es auch nur eine zentrale Telefonnummer, die einen dann in die Warteschlange packen und versuchen die Station zu erreichen - leider erfolglos: die Station war selbst für die Zentrale nie zu erreichen. Auch die Kollegen von CHECK24, über die ich gebucht habe, sind nicht weitergekommen: Station nie zu erreichen. Nun bin ich mit Baby mit dem Zug von Frankfurt nach München gefahren und wollte von dort den Mietwagen nehmen - ich habe den Damen von der Buchbinder Hotline versucht zu erklären, dass ich gar nicht losfahren brauche, wenn ich dann in München stehe und dort keinen Kindersitz bekomme. Bis 13 Uhr am Vortag hätte ich wenigstens noch kostenlos stornieren können. Nach unzähligen Versuchen konnte um 17 Uhr am Vorabend endlich die Station erreicht werden. Ergebnis: es gibt keine Kindersitze in der Station. Vorschlag der Mitarbeiter: ich kann ja noch stornieren, muss aber nun die Stornogebühr zahlen, ist ja schon nach 13 Uhr. Alleine weil ich mich über so viel Dreistigkeit geärgert habe und immer noch ärgere, habe ich storniert und bei einem anderen Anbieter kurzfristig neu gebucht. Dafür zahle ich die Stornogebühr gerne. NIE WIEDER Buchbinder

Ich mache solche Anschuldigungen sehr ungerne, aber in dieser Filiale wird im Jahre 2023 Rassismus groß geschrieben. Am Sonntag, 19.11.23 gegen 10 Uhr kam ein orientalischer Freund, der geschäftlich zu Lande ist, und wollte lediglich eine Vertragsverlängerung für den Mietwagen durchführen. Er verständigte sich auf englisch und wollte bar zahlen. Die ältere Mitarbeiterin mit grauen Haaren beharrte auf eine Zahlung mit Karte, die der Kunde nicht hatte. Er versuchte zu erklären, dass eine andere Filiale bereits problemlos Bargeld annahm. Um die Sache leichter zu klären, bat er ihr an, mit uns am Telefon deutsch zu sprechen. Ein Rüberreichen des Handys war nicht nötig, denn wir konnten klar und deutlich ihr Rumgeschrei hören und die Aufforderung ihm gegenüber, dass wir persönlich herkommen sollen. Kurz vor Ladenschluss um 11 Uhr durften wir dann hektisch in die Filiale fahren, nur damit die Dame so tut als wäre nichts passiert. So viel Stress am Sonntag und Respektlosigkeit für ein Anliegen, das normalerweise keine 5 Minuten dauert. Hätten wir es zeitlich nicht geschafft, hätte der Kunde so schnell keinen anderen Mietwagen mehr gefunden und wäre in massive Probleme geraten. Die über 3.000 €, die er bereits bei Europcar ausgegeben hat, wird er nächstes Mal woanders investieren. Andere Besucher aus dem Ausland ebenfalls.

Ich habe einen Tag vor Fahrzeugabholung telefonisch Schneeketten erfragt, dies wurde mir zugesagt und bestätigt. Bei Abholung waren keine Schneeketten vorbereitet mit der Information, diese gäbe es grundsätzlich nicht. Der Schichtleiter am Counter bei Europcar in der Marsstrasse München, dunkler Typ mit Bart am Vormittag des 03.02.2023 war herablassend, unhöflich, unfreundlich, frech und arrogant. Auf Bedürfnisse des Kunden wurde nicht eingegangen, es wurde laut diskutiert und im Gespräch dem Kunden permanent ins Wort gefallen bis hin zu anmaßenden Äusserungen. Diese Position ist fehlbesetzt, der Mitarbeiter wie auch die Mitarbeiterin bei der Fahrzeugrückgabe am 05.02.2023 um 20.00 Uhr benötigen dringend eine Schulung. Das Fahrzeug selbst war innen und aussen sehr schmutzig, Kaugummi unter dem Rücksitz geklebt, verschmierte Scheiben und nur zu 7/8 getankt. Europcar ist von unserer Seite nicht zu empfehlen.

Wegen eines Bänderrisses mussten wir unseren Urlaub in München plötzlich beenden. Ich suchte im Hauptbahnhof nach einer Autovermietung, wurde jedoch von einem Taxifahrer aufgeklärt, dass wegen der Umbaumaßnahmen die Autovermietungen nun ausgelagert seien. Er wies mir den Weg zu Europcar. Ich kam dort gegen 8:30 Uhr an. Um 9:10 Uhr stand ich bereits wieder vor dem Hotel, um das Gepäck und meine verletzte Begleitung ab zu holen, denn ich erhielt direkt ein passendes Fahrzeug. Die Fahrt von München verlief problemlos, so dass ich das Fahrzeug am gleichen Tag noch am Dortmunder Flughafen abgeben konnte , wo ich wieder von einer netten Dame begrüßt wurde, die nach kurzer Inspektion den Wagen im System verbuchte und ich quasi gleichzeitig eine Email erhielt, die die Endabrechnung enthielt. Alles ging sehr geschmeidig und sehr schnell über die Bühne. Die Kosten lagen genauso hoch, wie bei der Bundesbahn.

Wir haben für 14 Tage einen Mietwagen (Kombi) an der Station inkl. Kindersitz (9-18 kg) gemietet. Zuerst wurde uns ein Skoda Oktavia angeboten. Dieser war jedoch von außen komplett verdreckt. Diese Scheiben waren komplett mit Sand-Staub-Schlieren verschmiert! Anstandslos wurde uns dann ein Opel Insignia Kombi angeboten. Dieser war von außen „abgekärchert“. Mehr aber auch nicht. Überall waren Schlieren und Wasserflecken. Bei einem Mietpreis von 1200 Euro einfach inakzeptabel! Punkt! Viel schlimmer war jedoch der „Kindersitz“: vorhanden war nur ein Babyschale (bis zu 13 kg). Diese hatte nicht mal isofix. Das Model einfach nur billig und eigentlich viel zu eng/klein für unseren Sohn. Wir müssen uns jetzt im Urlaub einen Kindersitz kaufen, damit unser Sohn sicher unterwegs ist und seine Beine ausstrecken kann! Die Station kann ich nicht empfehlen!

Nach der nervigen Telefonwarteschleife teilte mir die Mitarbeiterin auf meine Anfrage hin mit, dass von Freitag bis Sonntag nur Tagessätze abgerechnet werden können. Eigentlich wollte ich das Auto nur fpr 2 Stunden mieten. Das das legal sein kann in diesem Land, finde ich sehr fragwürdig. Habe mich dann natürlich für einen anderen Anbieter entschieden. PS: Beim letzten Ausleih bei diesem Unternehmen, sollte ich den Wagen im Anschluss wieder volltanken. Als ich losgefahren war, bemerkte ich, dass der Tank fast halbleer war. Zudem war der Airbag defekt, der Service überzogen und der Ölstand zu niedrig. Auf meine Frage, ob das Unternehmen die Autos immer so herausgebe, erhielt ich dann leider keine Antwort mehr. Von wirklicher Dienstleistung war nicht viel zu spüren.. Sehr schade, in welche Richtung sich das immer mehr entwickelt!

Gute Autovermietung. Am Schalter mussten wir etwas 20 Minten warten, weil nur eine Frau da war. Die andere Frau wurde eingelernt. Aber es war Abend und Oktoberfestzeit, daher finde ich es in Ordnung. Die Abwicklung war super schnell. Die Frau hat sich sehr bemüht, um die Formalitäten schnell wie möglich zuerledigrn. Leider haben wir ein großeres Auto und mit Automatik bekommen. Es wurde ein mittleres Auto mit Schaltung reserviert. Da wir keine Erfahrung mit solchem Auto hatten, haben wir am Parkplatz der Mitarbeiter nachgefragt. Er war super nett und hat uns in 5 Minuten erklärt, wie wir es bedienen sollen. Wir haben ein Kratzer auf dem Auto gefunden, was nicht protokolliert war. Das konnten wir auch super schnell mit Mitarbeiter in den Protokoll eintragen und los fahren. Ich kann diese Vermietung weiter empfehlen.

Jederzeit wieder! Ich buche sehr oft bei Europcar, normalerweise jedoch am Flughafen. Der Zufall brachte mich vor 2 Wochen jedoch zu der Station in München Mitte. Ich hatte dort schon vorher das eine oder andere mal gebucht, war jedes mal in Ordnung aber auch nicht mehr. Dieses mal hatte ich aber sehr großes Glück und man bot mir einen Jaguar F - Type als freies Upgrade an. (Es war wohl sehr viel los und nicht mehr so viele Fahrzeuge verfügbar) natürlich nahm ich diese Gelegenheit wahr und genoss eine herrliche Woche in Müchen und dem Umland. Klar, solche Upgrades sind selten aber es besteht immerhin die Möglichkeit. Die Station selbst ist sehr zental gelegen, den Standortzuschlag für Bahnhof/Flughafen spart man sich auch. Die Autos sind nicht immer top sauber aber das ist bei so einem Auto absolute Nebensache.

Unfreundliches personal, werde nie wieder bei Ihnen ein Auto mieten ob privat oder beruflich ! Vielen danke !! Bitte ändern sie ihre Öffnungszeiten auf 09-10 Uhr wenn mit dir Mitarbeitern am Tresen sagt das die Hauptgeschäftszeiten die sind und ich ab 11 Uhr ein Zusatz zahlen soll. Das ist doch Wucher und Irreführend, wenn Sie mit 24 Stunden geöffnet werben ? Man nutzt die Not der Menschen aus, ich mein ich kann jetzt nicht noch ein neues Auto suchen oder ? Die Aussage ich darf glücklich sein, dass ich noch ein Auto bekomme. Wieso vermieten Sie den mehr Autos als sie auf Vorrat haben. Während die Dame mein Vorgang bearbeitet telefonierte Sie mit einem Kollegen der wohl das selbe Problem hatte keine Autos. Die Geldgier die Ihr Unternehmen zeigt ist ohne gleichen.

Sehr netter und zuvorkommender Standort! Bei der Abholung haben wir noch das Auto tauschen können (auf unseren Wunsch ein anderes Model). In der Garage haben wir das Auto begutachtet. Dazu kam direkt ein Mitarbeiter und hat uns Licht gebracht, Tipps gegeben und uns geholfen. Von uns gefundene Mängel hat er sofort aufgenommen und mit uns zusammen geschaut. Auto war bis auf den Hagelschaden tip top (sauber etc). Tankregelung mega fair! Durften ihn leer abgeben. Die Konkurrenz (Name wie ein Organ) berechnet bei unter 80% ca 90€. Abgabe war sehr entspannt. Ein junger Mann kam, hat das Auto begutachtet und abgenommen (es war bereits 23 Uhr, trotzdem Personal in der Garage und in der Filiale). Haben uns super wohl gefühlt. Gerne immer wieder !

1. Ich hatte ein Intermediate Car reserviert. Bei der Abholung in der Marsstraße waren aber nur Kleinwägen verfügbar. Gottseidank wollte aber gerade (hinter uns) ein anderer Mieter ein Intermediate zurückbringen und hat sich gemeldet, allerdings mit leerem Tank. 2. Wir haben das Auto dann notgedrungen genommen. Allerdings hat es über 1 Stunde gedauert bis der Mitarbeiter den Vorgang abgeschlossen hatte (das ist die Zeit OHNE Warteschlange). Er hat sich dabei aber noch nicht einmal das Auto angeschaut oder das Auto auch nur irgendwie gereinigt. 3. Bei der Rückgabe weiß Europcar nichts mehr von dem leeren Tank bei der Anmietung obwohl wir dies Extra bei der Anmietung vermerken haben lassen.

FINGER WEG! Man wird für Schäden verantwortlich gemacht, die man nicht verursacht hat, TROTZ Feststellung und Dokumentation des Schadens zum Mietbeginn UND zusätzlicher Absprache mit dem Niederlassungsleiter! Der Ärger im Nachhinein ist unermesslich! Man kann zudem nicht direkt mit Mitarbeitern in den Filiale sprechen, sondern nur mit Mitarbeitern in der Zentrale, welche einem nach minutenlangem Warten immer wieder nur berichten, dass sie leider niemanden in der Filiale erreichen können. Man soll es doch "einfach später nochmal probieren". Ich kann jedem nur innig davon abraten hier ein Auto zu anzumieten! Ich miete regelmäßig Autos und sowas ist mir noch nicht passiert!

Super nettes und zuvorkommendes Personal. Auto wurde persönlich mit einem Mitarbeiter übergeben und Schäden wurden sauber dokumentiert. Bei anderen Vermietern wie zB Hertz haben wir leider einen katastrophalen Service erleben dürfen und sind auf Kosten sitzen geblieben. Aber hier war alles top, sogar die faire Aufladeregelung ist schon ein Mehrwert, wenn man sehr spät das Auto abgibt. Andere Vermietungen wollen tatsächlich bis 75€ für einen E Tank haben wenn dieser unter 80% voll ist(eine volle Ladung kommt in dem meisten Fällen nicht mal über 40€). Auch die faire Auslandspauschale von einmal 30€ ist unnötig aber trotzdem preislich fair.

Lange Wartezeiten, schlechte Autos (man bucht ein deutsches Auto und bekommt ein besc***nes altes italienisches Auto, nachdem man gefragt wurde, ob Fiat500 für mich in Ordnung ist - wirklich? Nein, ist es nicht, ich habe ein anständiges Auto gebucht und dafür bezahlt, sorry), lange Wartezeiten am Schalter und unfreundliches Personal. Sehr schlechter Parkplatz mit wenig Platz, am Wochenende keine Mitarbeiter da. Und das alles zu einem höheren Preis als bei anderen Anbietern. Ich werde nicht mehr zu Europcar zurückkehren.

Extrem schlechte Erfahrung: - Wartezeit, weil mein Auto erst noch geputzt werden musste - 20 EUR Extra-Gebühr für "Station mit längeren Öffnungszeiten"; davon war nirgendwo die Rede und ich habe das Auto während regulärer Öffnungszeiten abgeholt und abgegeben - 30 EUR Bearbeitungsgebühr für Bußgeld. Im Mietvertrag war von "ca. 14,50 EUR im Falle von Bußgeld" die Rede - Customer Service: freundlich, aber vertrösteten mich ständig und wollten mich mit E-Mails abwimmeln Nie wieder Europcar!

Also ich hab hier echt krasse Sachen gelesen : aber jetzt kommt’s …….. Ich habe meine Führerscheinkarte verloren und einen Ersatzausweis vom Kraftfahrt-Bundesamt erhalten Das anmieten wurde mir verweigert da das Schreiben vom KBA UNGÜLLTIG sei ?!?!? Leute gehts noch ??? Das ist ein amtliches Dokument ??? Jede andere Autovermietung Akzeptiert den Zettel anstaltslos ~ was läuft hier falsch ??? Naja das 1. und letzte mal Kunde bei Europcar, vor allem nach diesen Bewertungen hier ;-)

Einen im Auto vergessenen Gegenstand habe ich leider bis heute nicht zurück bekommen. Ich war einmal bei der Station und habe mehrere E-Mail gesendet. Berechnet hat man mir im Nachhinein noch eine Tankfüllung, obwohl der Tank bei der Rückgabe nachweislich voller war als bei der Anmietung. Rechnung reklamiert, seit 7 Tagen jedoch noch keine Antwort bekommen. Telefonischer Support OK aber verweist nur auf schriftliche Anfrage. Nicht zu empfehlen!!!!!

Das Personal unten in der Garage hat zwar viel zu tun, aber war sehr freundlich und hilfsbereit. Bei der Abholung des Fahrzeuges war man oben am Empfang aber nicht gut vorbereitet. Obwohl mehrere Monate im Voraus gebucht, musste unser Fahrzeug erstmal gesucht werden. Und von der möglichen Fahrzeugen der Kategorie haben wir dann eines aus dem letzten Drittel bekommen. Der Zustand des Fahrzeuges war aber sehr gut und es gab keine Probleme.

Die Frau gab mir ein elektro Auto ungewollt und hatte es kaum erklärt. Ich hätte das Auto einfach verweigern sollen. Sie meinte für 600km ich müsste vielleicht 1 mal aufladen. Das Auto fährt höchstens 200km dann muss man 1.5 Stunden tanken! Jetzt sitzen wir um 3 Uhr morgens mitten in nichts um das Auto aufzuladen. Sie alte Frau, die mir geholfen hat, hat uns nicht mal das Auto gezeigt. Werde nie wieder von Europcar ein Auto mieten

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so eine schlechte Autovermietung erlebt wie Europcar. Nicht nur, dass man nicht das Auto kriegt, welches man bucht, sondern es gibt bei der Ankunft auf einmal die ganze Klasse nicht mehr und mir wird ein Golf Schalter angeboten nachdem ich 200€ gezahlt habe. Dann bin ich zu der Filiale in Westend gefahren selbes Spiel. Unglaublich an jeden der das liest überlegt es euch zweimal.

Unfreundlicher Mitarbeiter, kurze nicht helfende Antworten. Beispielsweise Fahrzeug Standort in der Tiefgarage. Fahrzeug sollte voll getankt sein, war aber nur halb voll. Ein Nachttresor und späte Rückgabe bringt nichts wenn die Tiefgarage zu ist. Außerdem soll Filiale bis 24Uhr auf sein was auch nicht stimmt. Kann von dieser Filiale nur abraten, lieber eine andere nehmen oder direkt einen anderen Anbieter.

Am 24.06. ein Auto zurückgegeben. Den Kindersitz direkt beim Mitarbeiter im Büro abgegeben, der direkt in den Feierabend gegangen ist. Bei der Endabrechnung wird der Kindersitz als fehlend angegeben und €250,- Schadenersatz berechnet. 4 Telefonate mit dem Callcenter, mehrere E-Mail und 3 Wochen später hat Europcar die Sache immer noch nicht richtig gestellt. Auf mein Geld warte ich immer noch.

Lage in Gehdistanz von München Hbf. Administration dauert trotz Vorreservation ziemlich lange. Auto im 3. UG. Das reservierte Auto war doppelt zugeparkt! Ich musste fast 40 Min. auf ein Mitarbeiter warten, der die wildparkierten Autos wegfuhr. Die Ausfahrt aus der Garage ist sehr anspruchsvoll, weil sehr, sehr eng und steil. Auto war in Ordnung. Rückgabe Prozess dann einfach.

Zwei Stunden (!) anstehen mit vier Monate altem Kind. Zu wenige Mitarbeiter am Sonntag. Kommentar: "Das ist normal an Sonntagen". Geschäftsführung plant also zu wenig Leute ein und nimmt in Kauf, dass Menschen so lange anstehen. Schlimm für die Mitarbeiter und schlimm für die Kunden. Früher habe ich so etwas hingenommen, aber mit Kind ist das nicht ansatzweise akzeptabel

Kundenservice via Telefon sehr nett, allerdings sind die Mitarbeiter an diesem Standort besonders unfreundlich. Bei der Abgabe in der Tiefgarage war kein Mitarbeiter anzutreffen. Nach 5 Minuten rufen und warten bin ich nach oben ins Büro. Oben im Büro musste ich mir anhören, ich soll warten. Eine Abgabe ist nicht möglich. Der Umgangston war alles andere als freundlich.

Super nette Mitarbeiter kann man immer Fragen. Anscheinend befindet sich Europcar in der Selbstfindingsphase mit dem Thema Schäden. Wo es früher nie eine Übergabe gab! Wird jetzt eine gemacht. Sehr gewöhnungsbedürftig aber letztendlich doch ein Service dem Kunden gewisse Sicherheit beim Mieten zu bieten. Schöner Fuhrpark. Manchmal auch sehr tolle Upgrades!!!

Leider nun zum dritten Mal. Daher auch die negative Bewertung: Rückgabe und direkt eine Zusatzabbuchung wegen xy. Leider auch dieses Mal wurden die Daten nicht korrekt geprüft und nun müssen wir die "Beweise" (sind zum Glück vorhanden) liefern....sehr unschön, Ärger und seinem Geld muss man auch noch hinterherlaufen. Abholung ging jedes Mal reibungslos.

Schreckliche Erfahrung. Es ist unmöglich nach einer Anmietung mit der Station in Kontakt zu treten, um Probleme zu klären. Telefonisch erreicht man nur die Zentrale. Weiterleitung zur Station hat mehr als 20 Mal nicht geklappt. Auf meine E-Mail habe ich auch nach 4 Wochen noch keine Antwort erhalten. Unfassbar. Finger weg!

Alles bestens, ich bin mit allem zufrieden, bis auf eine kleine Reklamation, denn als ich das Auto abgeholt habe, war es nicht ganz vollgetankt, und bei der Rückgabe des Autos wird die Kaution nicht sofort zurückerstattet, es dauert 1- 3 Tage bis zur Rückerstattung des Geldes Ansonsten alle Empfehlungen

Sehr enttäuschende Erfahrungen. Meist schlecht gelaunte Mitarbeiter, auch morgens um 9. Zusätzliche Gebühren, wie 24h Zuschlag, werden ohne vorab-Info erhoben. Gerne auch mal Wartezeiten von 1/2h mit fix reserviertem Termin. Und trotz Status gab es noch nie ein (auch noch so kleines) Upgrade.

Absolute Katastrophe diese Filiale. Wir sind das zweite Mal hier, beide Male sind mit einem Stern zu bewerten! Beide Male die gleiche Angestellte, die mit dem Beruf und der Digitalisierung vollständig überfordert zu sein scheint und zudem noch unfassbar unfreundlich ist. NIE WIEDER

Würde nie wieder ein Auto bei Europcar Mieten. Ich habe im Voraus gezahlt (großer Fehler) und bei der Abholung war kein Auto mehr verfügbar. Nun anstatt mir eine Entschädigung für meine verlorene Zeit zu zahlen, möchte Europcar mir mein Geld (163€) nicht zurückzahlen.

Ich miete sehr oft Autos, aber hier ist der Service grausam. Der Typ am Schalter sollte dringend Job ändern, es gibt tausende Jobs in München, wo man keinen Kundenkontakt hat. Dieser komischer Typ ist total fehl am Platz! Ich weiß nicht, was er für Probleme hat.

Sehr freundliches Personal. Aufzug zur Tiefgarage leider etwas versteckt und kaum ausgeschildert, wurde auf Nachfrage dann aber gut erklärt. Fahrzeug war leider bei Termin nicht abholbereit, Ersatzfahrzeug war aber direkt verfügbar. Grundsätzlich gerne wieder.

Ich buche geschäftlich ein Mercedes Klasse A zweimal pro Monat und kriege immer ein Opel Astra. Wenn man am Schalter sagt, dass man das Auto woanders abgeben möchte, kriegt man ein schlechtere Auto. Autos haben immer Schäden. Achtung!! Nicht empfehlenswert.

Etwas schwierig zu finden (besonders die Submarke Keddy), aber praktische Abholung/ Rückgabe direkt im Haus. Freundliche Mitarbeiter, die sich aber bei schwierigen Fällen viel zu viel Zeit nehmen und "einfache" Kunden lange warten lassen.

Top Autovermietung, bei mir ging Abholung und Rückgabe fix und problemlos. Der Mitarbeiter arbeitete schnell und freundlich.alles war super... nur will ich nie wieder mit nem Bus aus dieser Tiefgarage fahren müssen, absoluter Horror :)

Eine Autovermietung. Abgabe des Fahrzeugs erfolgte schnell und unkompliziert. Leider wird nun im Nachgang versucht mir ein bereits im Mietvertrag dokumentierten Vorschaden in Rechnung zu stellen. Ein Gipfel der Dreistheit.

1 Person am Schalter an einem Samstag mittag um 12:30. Wir warten bereits seit 30 Minuten. Unprofessionell. Unzeitgemäss. Langweilig. Passiert einem nicht bei Sixt. Dann zahle ich lieber mehr und habe mehr Service!!! :-(((

Wow. Hab (gemäß meiner Bestellung) einen tollen großen Opel Corsa bekommen und wurde bei Abholung/Retournieren sehr höflich behandelt. Vermietstation ist nicht weit von München-Hbf (man kommt zu Fuß hin, ca 8-10 min).

Haben uns wieder weggeschickt obwohl das Mietauto anzeigt Bremsscheiben wechseln zu müssen. Wir könnten es ja trotzdem fahren, war die Aussage. Unverschämtheit so mit den Kunden und deren Sicherheit umzugehen

Wir haben das Auto für 3 Tage mit voller Versicherung für 145€ gemietet. Wegen einer Stunde Verspätung bei der Rückgabe mussten wir 139€ nachzahlen. So was habe ich noch niemals erfahren. Einfach Frechheit.

Freundliche und schnelle Bedienung. Suche nach dem KFZ in der weitläufigen Tiefgarage blieb leider erfolglos. Das Fahrzeug wurde dann jedoch sehr schnell aus einem benachbarten Parkhaus besorgt.

Die Abholung hat wunderbar geklappt! Schnell & unkompliziert! Tolles Auto (SUV) mit Automatik bekommen! Der Kundenservice war super!!! Wir wurden von Christian betreut! Soweit 5 Sterne!

Tolles Auto wurde uns zu Verfügung gestellt ,doch Der Fahrstuhl hat nicht funktioniert und deswegen mussten wie mit Koffern un weiterem zeugs die ganzen Treppen hoch laufen

30 Euro eingezogen für einen Strafzettel von 20 Euro den ich selber gleich bezahlt habe!!! Das sin keine Kosten für die Bearbeitung.... DAS IST DIEBSTAHL!!!!!!

Ich war am Samstag mit mein Freund dort und wollten wir ein Transporter mieten ich muss sagen, die ältere Dame war sehr unhöflich zu uns.

Kunden Dienst war freundlich eine Mail bekommen nach Beschwerde und gleich alle Probleme behoben Vielen Dank für die kooperativ zu sein

Über eine Stunde auf ein reservierte Auto gewartet und die fünf Schalter waren mit nur mit einer Person besetzt. Unverständlich!

Sehr nette Dame am Tresen. Super Auto bekommen mit wenig Verbrauch. Alles lief unkompliziert immer wieder gerne

Für diesen … Schmierer habt ihr die Felge wechseln lassen und wollt 850€ von mir!? Ihr hört von meinem Anwalt.

24h Service. Netter Empfang und super Auto! Problemlose Abholung sowie Abgabe.. Sehr zu empfehlen

Kein Parkplatz vor der Office-Tür sagt alles über die Kundenorientierung. Peinlich & schlecht.

Freundlich, kompetent und ein schöner Golf dazu bringen einfach hohe Zufriedenheit!

keine Wartezeit, Auto so erhalten, wie kurzfristig gebucht; hat alles gut geklappt

Beste Station, super nettes, hilfsbereites ubd unkompliziertes Personal!

Top Auto! Schade, dass die Fahrzeugabholung so unorganisiert war.

Hat alles wunderbar geklappt, immer wieder gerne. …