Para começo tive que espera mais de 23 minutos para ser atendida...tive atraso na entrega me prometeram tal dia d entrega chegou vários dias depois. sobre a montagem bom já faz mais de 12 dias que não vieram montar o móvel. ligo para a loja minguem atende tive que ir ate a loja chegando la minguem sobre explicar me deram um numero . Onde chegando em casa liguei uma moça muito mal educada da montagem me atendeu questionei sobre a demora da montagem ela simplesmente. mando eu procura outra loja...como consumidora me sinto prejudicada paguei pela a montagem pela entrega e ate agora nada..sou cliente da magazine luiza por muitos anos tem conhecidos também onde tive relatos com problemas de entrega e montagem tb.. pelo visto terei que contratar um montador particular para montar . ME SINTO PREJUDICADA.

Deplorável. Fui ontem (04/01/21) interessada em comprar novos móveis já que estou me mudando e simplesmente me senti deslocada no ambiente. Fiquei exatamente 10 minutos esperando por um atendente e com poucas exceções de alguns que realmente estavam atendendo, TODOS os outros estavam na frente da loja no celular e conversando entre si. Entendo que o ambiente de trabalho deve ser descontraído para os que lá trabalham mas por favor, ao menos dêem atenção ao cliente quando entrarem na loja. Me senti muito desrespeitada por todos lá dentro considerando que me viram e não se deram o menor trabalho de me ajudarem em nada. O interesse era de vocês, não meu, lojas como a Magazine Luiza eu encontro fácil, ainda mais no centro de Porto Alegre. Jamais voltarei.

já tive outros problemas nesta loja! Gosto da Magazine, mas o atendimento nas lojas tem se tornado cada vez pior. A última agora é a seguinte: preciso trocar um produto, não consigo atendimento em lugar nenhum. Comprei o produto somente porque faço aniversario nesse sábado 04/12 e o produto venho com defeito! a única loja que tem em estoque segundo uma ligação que fiz para a loja do praia de belas, é a loja da Dr Flores. A loja atende e desliga na nossa cara! já liguei 9x e nada! olha é inadmissível um atendimento destes! espero uma retratação urgente! Se resolverem meu problema eu volto aqui e aviso!

Porq fui ontem na loja reclamar de serviços embutidos junto no carnê serviço de seguro que o vensedor não pergunta se você quer ou não ele simplesmente acrescenta na sua compra sem ter permissão do cliente, mas isdo e3uma vergonha e está acontecendo em muitas lojas,,,fiquem atento pessoal leve uma calculadora qnd forem comprar no carnê e somem multipliquem porque eu estsva pagando 2x o valor do produto. Se não tivesse visto teriam me enganado mas vi e devolveram o valor do seguro.mas eu não volto mais a comprar na magazine luiza, porq gosto de comprar com confiança, e não tendo q ficar calculando .

Meu nome é Daniele Martins e na data de 17/12/2023 o vendedor Eduardo, me vendeu um ar condicionado como sendo novo, EM PERFEITAS CONDIÇÕES PARA INSTALAÇÃO E UTILIZAÇÃO! Ao contratar o serviço de instalação no próprio dia, a empresa de instalação a qual paguei o serviço, identificou que o aparelho já havia sido utilizado e não funcionou! Ou seja, fui completamente DESRESPEITADA como consumidor, por adquirir um produto como sendo novo, e o mesmo já havia sido instalado em outro local, foi devolvido para Magazine Luiza e me venderam o produto que NAO FUNCIONA!!!!!!! QUERO UMA SOLUÇÃO URGENTE!!!!

Minha primeira compra nesta loja e foi a prior compra da minha vida, vendedor me vendeu uma cozinha completa com mais 2 balcões mas quando foram me entregar me informaram que era só metade da cozinha, fui até a loja para reclamar e o vendedor Ricardo silva juntamente com o gerente José Vasconcelos me informaram que foi um erro do vendedor e que para ter o restante da cozinha eu precisava pagar mais R$ 1.200,00. Estou a quase 1 semana com minha cozinha antiga desmontada e metade da cozinha nova que eles mandaram ainda nas caixas!

Golpe!! Fui atendido por Bruna, que me ofereceu um ventilador a 119 reais e disse que eu ganharia um ano de SEGURO TROCA por apenas 1 real. Eu aceitei. Na hora de pagar o produto, percebi que custava R$99 o ventilador, tanto no documento do Seguro quanto na NF. Perguntei ao caixa o que era os 21 reais a mais que eu tinha pago, ele afirmou que era o seguro. Pedi o cancelamento e o gerente nem deu bola, ou seja, fizeram uma VENDA CASADA, entretanto, como eu gosto de ler contratos, percebi o golpe e cancelei a compra.

São péssimos quanto a entrega de mercadorias... Prometem uma data após a compra, não cumprem e quando se reclama e pede-se esclarecimentos não se identificam. Dão um número que ninguém atende 51 3284-1617 e 51 3284-1600. No dia seguinte ligo para loja onde foi feita a compra Rua Dr. Flores 197, quando peço referente a entrega de uma mercadoria que foi prometido no dia anterior, simplesmente desligam o telefone. Caiu a máscara desta loja que não recruta seus colaboradores e faz descaso para com as pessoas.

Fui até a loja, pra ver se tinha uma caixinha de son jbl pequena, a vendedora mal olhou pra mim e disse que naquela loja não tinha. Saí fui até a próxima, o vendedor disse que havia sim naquela loja. Voltei e falei novamente com a mesma vendedora, que disse que estava em outro atendimento por motivo nem olhou se havia o produto. Depois ligou pra alguém, sem ao menos pedir desculpas queria o número do meu CPF. Não quis fazer a compra com ela.Nesse momento reparei que ninguém na loja usava crachá.

O cartão oferecido é dado um limite X. Tem-se 3 horas para fazer uma compra no loja e liberar o dobro daquele limite dado. Senão, limite X intacto. Fora o vendedor insistido, incomodando mesmo a o cliente declina da compra. Me senti acuada péssimo atendimento. A gerente querendo aplicar que o cancelamento do cartão só poderia ser feito depois de 4 meses, sendo que no SAC há a informação de 7 dias sem nenhuma taxa. Ainda por cima querendo nganar e ludibriar o cliente.

Gerente Castro completamente, ignorante, alterou o tom de voz, sem paciência, sempre na defensiva sem querer ouvir a queima, recebi um produto danificado queria o estorno, ele ficou totalmente irritado e hostil, nunca mais volto lá, perderam uma cliente de mais de 30 anos, ele e o outro gerente ficavam rindo e debochando na parte de baixo da loja, completamente anti profissionais, já realizei denuncia no procon e na delegacia, nunca fui tão maltratada, lamentável.

Estava preocupado!! Pq o aplicativo me mandou , recado que haviam cancelado meu pedido. Estava pra lá e passei para pedir, um parecer, sobre o assunto. Fui bem atendido e resolvi. Meu problema!! Ela me afirmou que em minha residência amanhã 29/12. Havia ligado para a sta Isabel onde realizei a compra ñ souberam ame atender,,, e no centro prontamente foram procurar, onde estava o erro. E desde já obrigado Magalu poa...acredito que amanhã chega meu produto.

Loja bem localizada,local amplo e bem refrigerado, limpo e organizado. Possui uma grande variedade de marcas de produtos,variando também seus valores, bem como a qualidade,eficiência e durabilidade. Vale um boa pesquisa antes d adquirir qualquer marca. Ali encontra se desde eletrodomésticos ,até cama,sofás e tudo que uma casa necessita. O atendimento não é o forte desse tipo de loja,uma pena pois são as lojas que estão ao alcance da economia popular. :-)

Na hora de vender sao uns leão, na hora de resolver um problema nao tem um pingo de consideração pelo cliente, o vendedor Roberto muito atencioso no dia da venda vendeu uma poltrona pra minha mae uma senhora de idade em julho a poltrona nunca chegou no endereço dela e agora ele nem responde ela no WhatsApp, ela ta pagando a segunda parcela ja de um produto que nem recebeu o vendedor visualiza e nem responde, falta de respeito com os clientes total

Fui fazer uma compra específica. O vendedor me informou que o cartão crédito não teria anuidade. Depois eu perguntei novamente se não tem anuidade, e o mesmo mencionou que não. Vejo no aplicativo e a empresa está me cobrando anuidade. Mando a reclamação e ainda passo por mentiroso com as pessoas alegando que estava tudo mencionado no contrato. Nunca mais faço nenhum acordo ou cartão com a loja!! Isto que dá quando se tenta confiar em vendedor...

Muito mal atendido. O vendedor não checou o estoque antes de me vender o produto em loja. No final o único aparelho que tinha em loja era o do mostruário. Até a equipe se dar conta disso eu já havia esperado 40min (detalhe, após ter pago pelo produto). Como precisava do produto com certa urgência, aceitei levar o do mostruário e nem sequer o colocaram numa caixa, levei ele soltou dentro de uma sacola. Última vez que comprei no Magazine Luiza.

Alguém sabe o número que podemos ligar para reclamar sobre o prazo de entrega? Eu ligo para o número que está no site e só chama e ninguém atende. Ligar no 0800 é a mesma coisa que nada e na hora de selecionar a opção, nem tem uma que o problema não foi resolvido, são apenas duas: se a solicitação foi resolvida e se o atendente deu show, deu show sim, de horror e de raiva que eu tô passando, que ódio e arrependimento.

Péssimo atendimento pelo WhatsApp. A loja disponibiliza essa ferramenta, mas não qualificam os colaboradores. Chamei 03 vendedores, somente um me respondeu, Johan, e assim foi muito mal atendida pelo mesmo. Me deixou esperado por tempo, e quando voltou foi bem grosseiro quando sugeri em a loja disponibilizar algum vendedores somente via WhatsApp. Já q tem pessoas como eu que não poderiam ir a loja no momento atual.

Comprei duas bicicletas recebi uma depois a outra quase um mês depois . Paguei montagem mas infelizmente não tem montador apropriado para bicicletas e sim de móveis foram lá só colocaram pedal e guidão e te vira com o resto tudo torto raio quebrado tive que pagar por fora para realmente as bicicletas serem montadas como devia . Resumindo propaganda enganosa se comprarem não paguem montagem pois não montam nada

Não costumo retirar equipamentos em loja física. Gosto bastante da magazinluiza, compro sempre pela internet e recebo em casa e super tranquilo sem erros e o atendimento e bom. Porem dessa vez compre pela internet e fiquei de tirar nesse filia agente liga ninguém atende o telefone agente chama no whatsp ninguém responde nada atendimento na loja física deixa a desejar então a minha estrela e pelo atendimento.

Apesar de todo transtorno em razão das reformas ocorrendo na loja, fui bem atendida por um vendedor muito simpático. Porém a moça do caixa estava sem mínima vontade de nós atender e não demonstrou simpatia em nenhum momento e também falava de modo grosseiro, em seguida a moça do estoque foi mais educada mas também não tinha uma simpática que particularmente é o que me faz retornar a algum local comercial.

Loja da rede magazine luiza, no centro de Porto Alegre, diversos produtos. Atendimento razoável, muita demora pra fazer negócios (compras). A entrega é no quarto andar, as vezes tem - se de esperar o produto. Tem fila pra entrega. Vendedores bons mas alguns despreparados sem conhecer as mercadorias que estão vendendo. Enfim uma loja normal para compra. Requer paciência e bom humor.

Ñ gostei ñ fui atendida até eu estáva com meu filho especial e cadeirante ele ficou horas lá em baixo me esperando pq eu tinha ido pro terceiro andar faser pagamento e fiquei mas de 20 minutos e ñ foramcapaz de me atender tive que sair e peguei o meu filho e fomos pra casa está loja tem um pesimo atendimento por mim esta loja pode até fechar que ñ vai me fazer falta tai respondi

Eu sou uma consumidora das antigas, se eu vou pegar uma mercadoria gostaria quem me entregasse perguntasse se eu queria testar, não me perguntou so abriu a caixa do meu secador pois eu pedi, só me disse que ela não vinha lacrada, fechou colocou na sacola, e me desejou bom final de semana, poderia ter ligado para ver se estava funcionando, acho que faltou um toque de gentileza.

Horrível atendimento tanto pelo site quanto na loja! Minha namorada, comprou uma boneca no site, para retirar na loja, só que não tinha em estoque cancelaram o pedido estamos a uma semana tentando comprar a dita boneca pelo site com o cupom. Ficamos 48h esperando validarem os dados e até agora nada sendo que já foi descontado no cartão o valor.

Na hora de finalizar a venda, o vendedor me pediu para esperar no 4° andar e que já iria subir para finalizar, esperei 15 minutos e ao descer ví ele atendendo outro pessoal, levei a situação para o gerente e pedi para me disponibilizar outro vendedor, sei que é a temporada da Black Friday com alta demanda de clientes mas isso foi desnecessário.

Liguei para pedir informações sobre uma compra que fiz,a queridinha que atendeu tem um péssimo atendimento, não tem condições de trabalhar com público, não recomendo comprar nessa loja pois funcionária assim não merece estar trabalhando, uma pena os responsáveis não terem esse conhecimento do tipo de gente que entra na empresa!

Péssimo atendimento!! Os vendedores só te atendem se der a entender que vai comprar na hora! Se falar que está pesquisando preço viram as costas e agem como se vc fosse uma intrusa!! Enrolam demais na hora da compra e para o pagamento te deixam esperando por horas!! Não recomendo esta filial!! …

Cheguei 8:32 na loja (Google informa q abre 8:00) e porta aberta. Guarda me abordou e disse q loja ainda estava fechada. Questionei q horas abriria e ele, grosseiramente, nao respondeu e repetiu q loja estava fechada. Loja deveria escolher melhor funcionários ou terceirizados. Dia 24.11.22

Excelente loja! Apesar de possuir grande parte dos produtos ofertados nas plataformas digitais em estoque físico, é mais vantajoso na maioria dos casos adquirir o mesmo produto online, por preços bem menores e marcar a opção retirar na loja! Economia e praticidade!

Péssimo atendimento Vendedores não fazem questão de atender A impressão q dá é q não estão nem ai para o cliente e muito menos pra loja Sempre fui cliente de outras lojas magazine Luiza e o atendimento é fora d sério Porém nesta não faço mais questão de voltar

Quando eu entrei lá pra perguntar sobre um relógio a vendedora ficou me olhando de cara feia como se eu não fosse ter dinheiro para comprar, não me atendeu só ficou me encarando e olhando dos pés a cabeça, tive que abordar um dos vendedores para perguntar!

A vendedora me fala que tem o aspirador na caixa para me vender. Depois que paguei na hora de me entregar o pacote não tinha para me entregar. Deram um aspirador fora da caixa todo arranhando e fui maltratada pelo rapaz que entrega o pacote .fui muito rui

Fui atendida por um vendedor experiente, que me garantiu a entrega do eletrodoméstico em dois dias, fora do RS e recebi meu produto em 24h. A estagiária, que estava aprendendo, foi muito atenciosa, também. Toda a compra foi explicada com calma. Gostei.

Tudo no site do proprio Magazine Luiza é mais barato. Pesquise preços antes de comprar!!! Atendentes nem sempre conhecem o produto. Loja muito agitada. Vá para ver o produto, testar e compre online, a não ser que o vendedor consiga preço razoável.

Entrega atrasada virou prática constante desta empresa, vendem sob a alegação de entrega rápida quando o pagamento é por PIX ou cartão de crédito. Piada, atrasos são uma constante desta empresa. Infelizmente não é possível dar menos de 1 estrela.

Tive problemas com a entrega de um produto por causa de não cadastrarem o endereço correto e o vendedor que me atendeu estava de muita má vontade,mas no final das contas o gerente me atendeu e resolveu o problema e nem contestou,menos mal.

Péssimo atendimento. Fui com meu marido comprar um celular, e as atendentes ao invés de nos atender ficavam conversando e ainda atrapalhando a passagem pra gente ver os celulares. Saímos dali e compramos na loja do lado. Não recomendo!!

Antes de iniciarem qualquer compra nesta loja, deem uma passada no site Reclame Aqui, tivesse feito isso não estaria a quase 1 mês tentando resgatar um crédito de uma compra onde o item oferecido havia se esgotado e seguia no anúncio.

Fui apenas fazer uma retirada de um produto comprado pela Internet. O setor é no quarto andar tendo que pegar elevador. Melhor seria se a entrega fosse no térreo em tempos de pandemia. Apesar disso, ótimo atendimento da funcionária.

Fiz a compra de uma máquina de lavar roupa numa quinta feira à tardinha. Foi acertada a entrega para sábado à tarde. Mas fui surpreendida com a entrega, já na sexta feira ao meio dia. Parabéns pela eficiência. Fiquei muito feliz.

Experiência horrível ,comprei uma caixa de som a menos de 1 mês e não funciona e fui direcionado para levar na assistência por ser uma marca parceira ,mas a compra efetuei na loja quem teria que resolver seria a loja .

Minha avó foi hoje nesta loja deixou de comprar 2 roupeiros, o vendedor atendeu mto mal e só queria mexer no celular saíram foram no ponto frio e comprou dois roupeiros avista, nunca mais colocamos os pés nesta loja!

Sou apaixonada por ela não posso passar na frente tenho q entrar e ver meus amigos, Tati, Juana, Carlos pessoal do pacote, Paula os gestores enfim sou muito feliz em ser magalu feliz natal e próspero ano novo beijão

Acho que deveriam ter crediário ou cartão sem anuidade, te obrigam a pagar anuidade até atingir uma meta de compra para depois te isentar, esse é um ponto negativo da maioria das lojas a Lebes ainda tem crediário

Fui bem atendinda, não comprava pelo site por medo e um vendedor esclareceu todas as minhas dúvidas e me passou confiança de comprar pelo site, ele perdeu a venda, mas o magazine fidelizou-me como cliente.

4 estrelas pelo atendimento para entrega de compras feitas pela internet, mas no caso a principal avaliação deveria ser pelo atendimento da loja em compras presencial que é o propósito e atividade fim.

Mal atendimento tanto da gerente e do funcionário querendo que fizesse em 10x com seguros que não cobrem nada desisti fui compra um celular e acabei comprando na Colombo com o cartão da magazine..

Excelentes opções para comprar porém preços um pouco acima da concorrência, atendimento básico por parte de alguns atendentes, outros atendentes vem atenciosos e outros atendentes bem robóticos.

Liguei para ver se encontrava um produto especifico, o atendente pediu para eu esperar... esperei por 15 min no telefone e desliguei. Provavelmente estaria esperando até agora para ser atendido.

Como era dia de promoção geral estava muito lotado e mal atendido, alguns setores bem mal. Mas sento falta de mais móveis e quase tudo tinha q encomendar pelo site e esperar quase um mês...

Pois é...as lojas estão catando clientes no pescoçao... chamando urubu de "meu louro" e mendigo de "vossa majestade"... é a tal da crise...mas a loja é boa e os produtos também....

O atendimento é bem rápido, prático e acessível. O distanciamento e as demais medidas de segurança contra a COVID-19 estão sendo respeitadas conforme o estabelecimento consegue.

Compro sempre online, recebendo em casa os produtos, às vezes, vou buscar a mercadoria na loja física. Gosto demais do magazine Luiza, entregam, geralmente,antes do prazo.

Péssimo atendimento, só estão preocupados em vender, caso haja algum problema ignoram o código de defesa do consumidor determinando datas para trocas de defeitos!

Fui muito bem atendida Os preços são os melhores da concorrência. Fiquei satisfeita com o produto que adquiri. Liguei antes para conferir. Não esperei em fila.

sou cliente a 4 anos mais tem uma loja magazine que uma pessoa do setor de crédito é uma mau atendente as vezes eu acho que ela não tem interesse de me atender

Vendedores desinteressados e não há negociação sobre valores - o que não é culpa dos vendedores - que fique claro. Deixo de comprar em lojas que não negociam.

Normal, sem muito a ressaltar sobre esta casa comercial. Fui lá apenas para pagar minha fatura e, sinceramente não vi nada que pudesse chamar minha atenção.

Péssimo atendimento! Bando de incompetentes! Compras pelo site q vc retira em 2hs? PURA MENTIRA!! NÃO COMPREM!! GERENTE INCOMPETENTE QUE NÃO SERVE PRA NADA

Atendimento poderia ser bem mais ágil...achei demorado e, infelizmente, precisa ficar esperto com os vendedores porque podendo eles aumentam os valores.

Bah gente, pra fazer uma compra tem que escolher no primeiro, subir no terceiro pagar, depois subir no quarto retirar... Que logística hein

Sou suspeita em falar. Amo o Magazine Luiza... Loja competitiva, excelente atendimento, da um bom desconto para pgto avista. Eu recomendo!

Atendimento médio,você entra na loja e ninguém te procura para atender. Comprei um produto com defeito de fábrica. Não compraria mais lá.

Fui bem atendido, tive um problema com uma compra e resolveram bem rápido, o pessoal da entrega de mercadorias na loja está de parabens.

Atendimento ótimo. ...mas a entrega péssima. Além de cobrarem para entregar não cumprem os prazos prometidos. Sempre tem uma desculpa

Loja boa, infelizmente a área de pagamento tem sempre poucos caixas e as vezes a gente tem que esperar alguém vir atender nos caixas

Nunca tive problemas em comprar na Magazine Luiza. O último que tive foi culpa minha, imagina comprar algo e só abrir um ano depois.

Vendedor mentiu. Disse que o aparelho tinha a capacidade maior só para fechar a venda. Quando fui conferir não era o que pretendia.

Atendimento péssimo, fui a procura de uma cama e fui muito mal atendida, fora que tinha vários vendedores e nenhum chegou até mim.

Lugar que não recomendo para fazer compras de quaisquer produto, está loja sempre foi contra os brasileiros, com suas ideologias .

Atendimento ruim, as pessoas fazem pouco caso de ti e quando fui receber no pacote estava conversando e no celular e eu esperando.

Péssimo atendimento, pois queria efetuar uma e os vendedores estavam dando risada no watssap isso aconteceu na filial dr. Flores

Não gosto de dizer que toda a loja é boa ou ruim, pois o lugar não se define pelos funcionários, mas o que me atendeu era ruim.

Foi ótima gostei muito ja é a minha preferida levei ofilho e já fez as compras dele. Tv e micro. Funcionário ótimos.Obrigada.

Sou cliente há anos do Magalu, sempre bem atendida, produtos entregues no prazo, boa qualidade e bom preço. Recomendo! …

Comprei um produto que veio faltando peças e fui trocar me deram outro que não era compatível com o que comprei era inferior

Ótimo atendimento..cordialidade da parte do gerente e vendedores..entrega rápida...gostei...primeira compra na loja física.

Atendimento muito bom vendedor atencioso e respondeu todas as perguntas com conhecimento do produto que estava vendendo

Ótima loja variedades de produtos ótimo preços mas sempre tem que pesquisar onde é mais barato para comprar …

Minha encomenda ,meu produto foi entregue em outro lugar e não na minha casa,e agora cadê meu produto???como fica isso

Nunca tem o produto e o atendimento é péssimo, o cliente tem que ir atrás de um vendedor e assim mesmo fica esperando

Fui muito bem atendido parabéns ao funcionário Carlos Eduardo vendedor pela educação e postura profissional parabéns

Vai quebrar mesmo, como diz o Barsi. Péssima consideração com o cliente. Nunca entre nessa loja da DR Flores 197.

Só não achei os preços bom está tudo muito caro em outras lojas vi preços acessíveis com desconto e frete grátis.

Péssima. Comprei duas cafeteiras. As duas com defeito. Péssimo atendimento do pessoal da loja. Pequenas causas.

Atendimento é muito ruim, além disto o elevador não estava funcionando tive que subir até o 4° andar de escada.

Gosto de comprar na loja ,mais nem sempre tem vendedores dispostos a atender e dar informações sobre o produto

Minha experiência foi com compras online. Deu tudo certo e fui rapidamente atendido durante a retirada.

Apesar de não ter na loja o item que procurava, funcionário ofereceu opções de busca. Bom atendimento.

Péssima, estou tentando falar com a loja mas os vendedores atendem e desligam na cara da pessoa kkk

E uma das lojas que mais gosto de comprar,tem atendimento ,os funcionários atendem com boa vontade.

Ruim atendimento! Não recomendo. Fui bem atendido pela Colombo, tanto loja física quanto on-line.

Não cumpriram com o combinado para a entrega e montagem de móveis que inclusive foi pago a vista

Atendimento telefonico péssimo. Imagina na loja. Nem vou mais pesquisar neste estabelecimento.

Foi uma boa experiência, os vendedores muito educados e atenciosos na resolução de problemas.

Os atendentes não queriam atender, ficavam passando a compra um pro outro até que desisti

Bom atendimento. Muitos vendedores disponíveis para não deixar ninguém sem informações.

Atendimento ótimo, tanto de vendedores, financeiro e logística. São bastante atenciosos

Já estive na loja em outras compras e fui muito bem atendido e encontrei meus produtos