Es fing an mit einer Katastrophe und endetete mit einer vernünftigen Lösung / Danke Frau Sophie Matzke! ---- Hatte bei der "Wir schenken dir 19% MwSt" Aktion ein Google Pixxel 6a bestellt. Tatsächlich war das reiner Zufall und genau an dem Tag, an dem ich ohnehin bestellen wollte. Natürlich nehme ich den Rabatt gerne an und nur deswegen bestellte ich bei Media Markt / Saturn online. 10 Tage später und immer noch ohne Telefon habe ich den Kundendienst kontaktiert. Ich solle mir keine Sorgen machen, das Handy sei aktuell nicht lieferbar, aber aus Berlin Mitte heraus würde man etwas versenden können. Einige Tage später, auf Anfrage, wurde meine Bestellung kommentarlos storniert. Auf meine Rückmeldung hieß es, ich solle das Telefon einfach nochmal online bestellen. Auf den Rabatt wurde nicht eingegangen bzw. diese wurde dann einfach "wegrationalisiert". Wer mit so einer Aktion wirbt, sollte doch wenigstens Wort halten. Sollte es Probleme geben, was völlig legitim sei, so muss man aber auch mit dem Kunden sprechen und Lösungen anbieten. Da wir Geschäftskunden sind und entsprechend sowieso juristisch abgesichert, habe ich mich direkt mit unserem Anwalt kurzgeschlossen. Denn so eine Frechheit wollte ich wirklich nicht auf mir sitzen lassen ... vor Allem weil ich seit 2 Wochen warte und nie informiert wurde ohne mehrmals nachzuhaken. Einige Tage später meldete sich Frau Sophie Matzke, Fachberaterin im Media Markt Mitte am Alex. Sie würde mir gerne das gleiche Angebot machen und mich somit zufrieden stellen wollen. Nach schneller Klärung hat sie sogar den Versand für mich organisiert und ich musste NICHT quer durch die Stadt fahren - genau deswegen habe ich ja online bestellt. Nun ist das Telefon unterwegs, eine Trackingnummer habe ich auch erhalten und die Zahlung via Paypal war auch problemlos aus der Ferne. Ich kann Frau Matzke nur danken für den Support. Sie hat absolut richtig reagiert und sehr professionell. Liebes Team vom Media Markt: Ihr Onlineangebot werde ich nie wieder in Anspruch nehmen und diesen auch defintiv nicht empfehlen können. Vor Ort, jedenfalls im Alexa, scheint das jedoch sehr viel besser zu funktionieren. Frau Matzke verdient defintiv eine Auszeichnung für Ihr Engagement. Vielen Dank! Weil Ihr Markt natürlich nichts damit zu tun hat, gibt es alleine für Ihre Leistung die vollen 5 Sterne. Bin sehr glücklich das es am Ende doch alles geklappt hat und ich nun endlich das Telefon erhalten werde. Beste Grüße aus Wilmersdorf, Dudi von DER AUSLEGER (07.07.2023) Edit 08.07.2023: Handy ist angekommen und eingerichtet. Traumhaft - Danke Frau Matzke.

Unmöglicher Mitarbeiter!!! Ich war am heutigen Tag in dem Markt und habe mir mit Coupons und einer draufzahlung (50€) Airpods gekauft. Nach einigen Stunden sagt mir mein Mann, dass er auch noch einen gültigen Coupon bei hatte. Da die Airpods ungeöffnet waren haben wir beschlossen Die Airpods zurück zu geben und sie anschließend mit meinem und dem Coupon meines Mannes erneut zu erwerben. Immerhin würden wir uns dadurch die 50€ sparen, die wir aus eigener Tasche gezahlt haben. Als wir im EG auf einen etwas größeren Mitarbeiter mit einem kahleren Kopf zugegangen sind, der die meiste Zeit damit beschäftigt war sich im Samsung Shop anzulehnen und sich mit einem Mitarbeiter zu unterhalten ,haben wir ihm die Lage erklärt und dann sind Aussagen gefallen wie: ,,Wollt ihr jetzt so einen Aufstand wegen 20€ machen?“ Wir haben dem Mitarbeiter erklärt das wir uns dadurch 50€ sparen würden, das schien ihm ziemlich egal zu sein da er anscheinend genervt davon war einem Kunden etwas gutes zutun. Zudem versuchte er mir und meinem Partner ein schlechtes Gewissen zu machen mit: ,,Das ist jetzt soviel aufwand für 20€“ Nach dem der Vorgang beendet war drückte er uns die Belege in die Hand und erwähnte erneute „wie viel“ Stress das gerade für 20€ war. Auch ich habe bei Media Markt gearbeitet und habe eingedroschen bekommen dass wir den Kunden auf Augenhöhe betrachten und den Kunden glücklich machen sollen. Außerdem wundere ich mich wie in heutigen Zeiten der Inflation solche Aussagen getätigt werden können. Geht garnicht. Anscheinen scheint dem Mitarbeiter 50€ egal zu sein, mir sind 50€ aber sehr wichtig, da ich ganz genau weiss wie viel ich oder andere Menschen dafür arbeiten müssen. Bei so einem „Einkaufserlebnis“ wundere ich mich nicht mehr, dass der Onlineverkaufsmarkt immer größer wird. Eins steht fest, bei diesem Markt werde ich auf keinen Fall mehr etwas kaufen. Ich beschwere mich ziemlich ungerne über Menschen da ich selbst weiss, dass die Arbeit in einige Teilen anstrengend sein kann und wenn man mal motzig ist, hab ich dafür auch Verständnis aber solche aussagen, ne sry, das geht garnicht, denn die gesamte Prozedur hat lediglich 5min in Anspruch genommen.

War mit meinem Vater heute dort. Es wollte für seinen Samsung TV unbedingt eine Soundbar vom gleichen Hersteller. Ein Verkäufer fragte, ob wir Hilfe benötigen. Wir teilten mit, dass wir schauen. Er meinte vom Schauen wissen wir nicht wie die Soundbars klingen. Das ist richtig. Wir sagten ihm, dass die Bar aber auch optisch zum TV passen soll und wir Testhören, wenn wir etwas gefunden haben, was uns auch vom Aussehen interessiert. Er entgegnete wir haben keine Ahnung aber sollen das nicht persönlich nehmen. Das wiederholte er öfter. Mein Vater nutze eine Sonos Soundbar und war von der Kompatibilität zu seinem Tv nicht zufrieden ( Verbindung nur über Toslink). Er wollte unbedingt eine Samsung, auch wenn wir natürlich wissen, dass auch andere Bars mit eArc funktionieren. Er wollte ihm eine Philips aufquatschen. Er war so unverschämt und hat uns für total blöde gehalten. Das bekamen wir gut zu spüren. Na zwei mal nein sollte man den Kunden nicht noch dumm kommen oder weiter bereden und schon gar nicht sagen man hätte keine Ahnung. Wie soll man das nicht persönlich nehmen? Mein Vater ist kein Cineast. Er wollte einfach eine Soundbar, die besser klingt als die eingebauten 10w TV Lautsprecher. Wir hatten eine Samsung für 300€ im Blick. Der Verkäufer war jedenfalls nach dem erfolglosen Verkaufsgespräch beleidigt und meinte noch zu uns „ dann viel Spaß weiterhin mit ihrem Sonos“. Nach der Aktion haben wir uns angeschaut und beschlossen zu gehen. Wir sind in einen anderen Elektromarkt gefahren, haben die Soundbar dort Probe gehört und gekauft. Ich weiß, warum ich nur noch online kaufe und werde das für meinen Vater künftig übernehmen. Wir waren heute das letzte Mal im Media Markt Alexa.

Hallo guten Morgen meine Damen und Herren Mediamarkt-Verantwortlichen. der Tag25.07.2023 Ich war auf dem Tempelhofer Damm.227 . 12099 berlin Mediamarkt Ich möchte einen Kühlschrank kaufen und er bittet ihn, ihn mir monatlich zu bezahlen, weil wir am Ende des Monats sind und ich bis zum 7. des Monats abrechnen werde Es stellt sich heraus, dass sie vom Verkäufer und den Leitern des Ladens gedemütigt wurde. Sie sagten mir sogar, dass ich diesen Laden niemals betreten werde. Die Frage ist dieser Laden, dieses Gasthaus oder ist es das Haus der Leute, die dort arbeiten.Ich habe niemanden respektlos behandelt. Jetzt bitte ich um Gerechtigkeit für die Demütigung Me destrozaron y hirieron mi dignidad Ich würde gerne einen Termin mit dem Vorgesetzten vereinbaren und klären, was er mir angetan hat .Als es mir zum ersten Mal bei Mediamarkt passiert ist, werden ich und alle Kunden in Neukölln gut behandelt und schöneweide ist mir dort nie etwas passiert, obwohl ich kein Deutsch spreche, spreche ich mit einem Übersetzer in Neukölln Sie haben mir den Kühlschrank verkauft und mit viel Beratung und Aufklärung. Was für ein Unterschied da ist. Ich bin ein Bürger wie alle anderen auch. Ich schätze, sie sind dazu da, alle gleich zu behandeln, es macht keinen Unterschied. Gesetz Rassisten. Vielen Dank. Ich spreche kein Deutsch, aber meine Assistentin wird mit Ihnen sprechen. Ich hoffe, dass Sie sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank. Y Alexanderplatz Ich war auch einmal dort und sie haben sich super um mich gekümmert, obwohl ich kein Deutsch spreche

Ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung teilen, die ich gestern im Media Markt am Alexanderplatz gemacht habe. Als langjähriger Mitarbeiter eines anderen Media Markts war ich schockiert über den mangelnden Kundenservice, den ich in Ihrem Geschäft erlebt habe. Besonders hervorheben möchte ich die äußerst unfreundliche Mitarbeiterin in der Entertainment-Abteilung. Trotz meines höflichen Anliegens, ob ein bestimmter Artikel im Lager vorhanden sei, wurde ich brüsk abgewiesen. Die Dame zeigte keinerlei Bereitschaft, auch nur einen Blick in das System zu werfen, um die Verfügbarkeit zu überprüfen (WWS). Stattdessen wurde mir ohne weiteres Nachdenken mitgeteilt, dass der Artikel ausverkauft sei. Erst nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass ich aus einem anderen Media Markt komme und im System gesehen habe, dass der Artikel verfügbar sein könnte, wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund des Black Friday keine Möglichkeit bestehe, im Lager nachzusehen. Eine äußerst unbefriedigende Antwort, die den Eindruck erweckt hat, dass die Mitarbeiterin keinerlei Interesse an einer kundenorientierten Lösung hatte. Als langjähriger Mitarbeiter schätze ich guten Kundenservice und ein angenehmes Einkaufserlebnis und werde deshalb in Zukunft meine Einkäufe in meinem gewohnten Media Markt tätigen.

Wir waren hier, weil wir uns für einen Kühlschrank im hochpreisigen Segment interessiert haben. Diese sind auf einer großen Fläche präsentiert, mit viel Platz und ohne empfindliche Elektronik wie TV, PC oder Smartphone. Da wir unsere Kinder dabei hatten, sind diese in DIESER Abteilung rumgerannt während wir uns die Geräte angesehen haben. Sie haben weder was angefasst noch sonst was, aber sind halt rumgerannt, in einer Abteilung, in der NIEMAND sonst war, inkl. Personal. Obwohl wir ca 30min im der Abteilung waren, wurden wir von keinem Mitarbeiter zu den Produkten angesprochen. Wozu es aber gereicht hat ist, dass man ums darauf aufmerksam gemacht hat dass die Kinder hier nicht rumrennen dürften weil etwas passieren "könnte". Das stimmt sicherlich und stört mich auch gar nicht dass man das gemacht hat. Btw, wir haben ne Haftpflicht. Aber: Wenn ich die Zeit habe mich in Erziehungsfragen einzumischen, sollte ich auch die Zeit haben meiner eigentlicher Aufgabe nachzugehen, oder zumindest zu sagen, es kommt gleich jemand. Kleiner Trost für Media Markt: Den Kühlschrank mit Uvp 1499,- werden wir wohl dennoch bei euch kaufen. Aber online. Und PS: ganz schlecht, die Zettel an dem Kühlschränken sind höchst unterschiedlich, auf einigen stehen nichtmal die Maße des Gerätes...

1. Ich konnte im MediaMarkt Neukölln leider ein benötigtes Displayport Kabel nicht finden. Mn verwies an die großen Märkte wie am Alex. Eigentlich schade aber OK. 2. Black Week Samstag und in der Gaming Abteilung waren nur 3 Verkäufer anwesend. Nach 35 min Wartezeit und dreimaligem verweisen an einen der beiden anderen Kollegen habe ich aufgegeben. 3. Ich fragte am ServiceDesk nach einem Displayport Kabel 2.0 oder 2.1. Aussage des Service Beraters: "Wir haben nur das da was an der Wand hängt". An der Wand hingen DP Kabel 1.2 (Jahrgang 2010) und 1.4 (Jahrgang 2016). Man versuchte mir ein nicht passendes Kabel zu verkaufen mit veralteter Technik. 4. Bestellen kann es bei Media Markt auch nicht. Es gäbe zu viele Kabel und man hätte keinen Überblick. So der ServiceBerater. 5. Nach meinem Kommentar: "Da muss man sich nicht wundern, warum alle bei Amazon bestellen" kam nur die Antwort: ich arbeite hier nur wie ich muss und mir ist das egal. Herzlichen Glückwunsch MediaMarkt TECHVILLAGE. Eine Glanzleistung im negativen Sinne.... Gerne hätte ich euch das große Schild "TechVillage" von der Fassade demontiert, aber mir fehlte der Schraubenzieher, den ihr bestimmt auch nicht im Sortiment gehabt hättet. Bestellt wurde nun bei Amazon.de, Lieferung direkt am Montag freihaus!

Schlechter Service bei Onlinebestellung und wettbewerbswidriges Verhalten. Ich habe Ende Oktober ein Headset bestellt, Abholung vor Ort im Alexa. Die Ware war als sofort abholbereit gekennzeichnet. Unmittelbar nach der Bestellung dann der Hinweis, dass die Ware doch nicht abholbereit ist. 2 Tage nach der Bestellung der Hinweis, dass sich die Bereitstellung verzögern wird. Erst 4 Tage nach der Bestellung kam die Benachrichtigung, dass die Ware abgeholt werden kann. Ich konnte dann die Ware urlaubsbedingt nicht in der angegebenen Frist abholen und hatte mit der Hotline eine Fristverlängerung zur Abholung vereinbart. Trotzdem wurde vom Mediamarkt vor Ablauf der verlängerten Frist die Ware storniert. Wie gut, dass ich die bestellte Ware vorher nicht bezahlt habe, sondern die Option Bezahlung bei Abholung gewählt habe. Zu bemängeln ist auch, dass es keine Möglichkeit gibt, die Filiale direkt telefonisch zu kontaktieren. Ich werde definitiv nichts mehr beim Mediamarkt kaufen. Gute Servicequalität sieht anders aus.

Kundenservice bei der Onlineabholung unmöglich gewesen. War Heute da um eine Bestellung abzuholen. Habe am Schalter die Dame höflich und unmissverständlich gefragt, ob dies der Schalter für die Onlineabholung sei. Die Dame antwortete mit einem „Ja“ und starrte mich dann nur noch an. Etwas irritiert sagte ich Ihr, dass ich einen Code zur Abholung habe. Sie sagte nur mit einem sarkastischen Unterton: „Na geht doch!“. Komplett überrumpelt von soviel Kompetenz und Freundlichkeit, meinte ich nur, darauf hätte man auch kommen können, wenn man bereit wäre zu arbeiten. Ihr Kollege der anscheinend auch nur für nichts tun bezahlt werden möchte, gab mir als Antwort: „Ne heute nicht!“ Das ist unmöglich und irgendwann auch nur noch nervig! Falls Media Markt sowas wie interne Schulungen für solche Mitarbeiter hat, gebe ich gerne mehr Details weiter. Stattgefunden hat diese tolle Erfahrung am 29.06. ca. gegen 15 Uhr am Schalter im Erdgeschoss für die Onlineabholung.

Wie lange bleibt die Rolltreppe noch außer Betrieb? Ich bin ja nicht täglich da, aber innerhalb von zwei Wochen muss es doch möglich sein, einen Defekt zu beseitigen?! Und weiter…warum schließt ihr nicht eure Filialen? Es gibt doch sowieso kaum etwas zum Mitnehmen, außer Ausstellungsstücke?! Ich wollte Objektive erwerben - ohne zu fragen, wollte der „Fachverkäufer“ die Ausstellungsstücke einpacken und verkaufen?! Es ist doch unnötig so viel Verkaufsfläche zu unterhalten, Miete zu zahlen, wenn der Kunde genötigt wird, online zu bestellen, direkt nach Hause, oder um es in einer dieser Filialen abzuholen Das hat doch nichts mehr mit Einzelhandel zu tun! Wenn ihr nicht gewährleisten könnt, dass bestimmte Artikel nicht in einer bestimmten Anzahl vorrätig seien, schließt bitte - der Kunde sollte sich auch wie einer fühlen! Meine Bewertung =

Eine der größten Filialen des Elektronik-Supermarkts MediaMarkt. Über vier Etagen verteilt lässt sich hier alles kaufen, was ins Sortiment eines solchen Geschäfts gehört. Das Gros der Kassen findet sich im Erdgeschoss, aber es sind auch einige weitere Kassen in der dritten Etage vorhanden, an denen die Warteschlange meist deutlich kürzer ist. Bisher bin ich hier immer gut und freundlich beraten worden, wenn ich eine Beratung brauchte. Wer Preise vergleichen möchte, findet eine Filiale des zum gleichen Konzern gehörenden "Konkurrenten" Saturn nur einen Katzensprung entfernt auf der anderen Straßenseite am Alexanderplatz. Nach Umbau und Neueröffnung im September 2022 finde ich den Laden eher unübersichtlich. Es gibt jetzt Markenshops an den Außenwänden der Etagen, mir gefällt das jedenfalls nicht . Das Angebot an LPs, CDs und DVDs hat sich stark verringert.

Als Kunde muss man sofort spüren dass die keinen bock und lust haben und dass Sie nerven , als Kunde muss man sich schlecht fühlen stark bereuen beim media markt eingekauft zu haben und sich mühe geben den launischen Menschen auf Laune halten als stünde man ungebeten in deren Wohnzimmer auftauchen dass Die Die 2 Männer von der Service in 2 , Etage keine Schlange, hinter uns keine Kunden, beängstigend, man muss als Kunde sehr leiden und sich demütigen lassen , Asiaten hass lässt grüßen , defekte Artikel die man bei der Media Markt gekauft hat wird ungern angenommen , ich als Kunde der sich den weg gemacht hat , muss sich anhören und wird unfreundlich sofort abgelehnt , ich solle doch direkt zur Hersteller selbst senden , absolut null bock zu arbeiten bloß die stunden abzählen unverschämt sehr erschreckend, schlechte service Mitarbeiter

Ich war kürzlich im MediaMarkt Tech Village Berlin und muss sagen, dass mein Besuch eher durchschnittlich war. Das Geschäft befindet sich in einer guten Lage und ist einfach zu finden, aber die Größe des Ladens und die Anordnung der Produkte war etwas unübersichtlich. Das Sortiment ist sehr groß und umfasst viele verschiedene Elektronikprodukte, aber es war schwer, sich zurechtzufinden und bestimmte Produkte zu finden. Die Preise waren durchschnittlich und es gab einige Angebote, aber ich hatte das Gefühl, dass es in anderen Geschäften bessere Deals gibt. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, aber nicht besonders aufmerksam oder engagiert. Ich hatte das Gefühl, dass sie mehr daran interessiert waren, ihre Arbeit zu erledigen, als wirklich zu helfen oder Fragen zu beantworten.

Der Name ist ein Hohn. Geschirrspüler 2 Auslaufgeräte, natürlich verkauft. Der Nachfolger noch nicht mal gelistet, sonst nur Geräte die eigentlich kein richtiges Preis Leistungsverhältnis haben. Man hätte Geräte über das Internet bestellen können und liefern. Na das kann ich auch. Man will aber das Gerät vorher mal sehen, da reichen keine Bilder. Abt. Laptop's, Auweia. Wenn ihr das noch verkaufen könnt für das Geld, Kompliment. Einzig die Dame in der Haushaltsgeräte war erfolglos bemüht. Man kann sich nur wünschen, dass die Schwesterkonzerne den gleichen Weg wie die Kaufhäuser nehmen.... Übrigens die Schwester Saturn am Alex ist nicht besser. Hab dann bei Amazon gekauft. Laptop, Smartphone und Geschirrspüler. Schade für Euch.

Habe am 25.09.2023 für meinen Laptop einige Zubehörteile gekauft und war absolut überrascht von der kompetenten, freundlichen Bedienung. Verkäufer hat sich Zeit genommen, umfassend beraten und mich motiviert, weiterhin auch andere Elektroartikeln bei Ihnen zu kaufen. Ganz häufig wird versucht, die teuersten und neusten Artikel zu verkaufen, die dann nicht besonders zweckmäßig für den eigenen Bedarf sind. Hier wurde ausführlich hinterfragt und dann für meine Bedürfnisse gute Artikel vorgeschlagen. Ich kann nur ein großes Lob für Herrn Schröter aussprechen !!!

Absolutes Chaos und reine Zeitverschwendung! Das Angebot vom Mobilfunk-Vertrag war gut. Alles war unübersichtlich und das Problem war viele Menschen habe die Schlange übersprungen, überall wurde gestritten und wer am lautesten Brüllte hat Vorrang bekommen. Dann wird noch eine physische EC-Karte gefordert beim Vertragabschluss, physische Kreditkarten wurden abgelehnt und ein Bild der IBAN in der Banking-App vom Smartphone anzeigen zu lassen wurde nicht akzeptiert, danach wird man sofort abgewimmelt. Schlechter Witz. 2 Stunden umsonst gewartet, mieser Laden!

Das ist eindeutig mein bevorzugter MediaMarkt - nicht nur, weil er häufiges Ziel meiner Mittagspause ist. Durch die vier Etagen ist er hervorragend strukturiert- es dürfte sich um einen der größten Märkte in Berlin handeln. Dementsprechend groß ist auch die Auswahl. Die Beratungsleistungen des Personals habe ich als unterschiedlich erlebt: Im TV-Bereich ausgezeichnet, im Bereich Computerzubehör durchwachsen. Negativ ist in der letzten Zeit zudem, dass die Kassen in der 3. Etage meist geschlossen sind- auch wenn Andrang herrscht.

Hatte etwas Online gekauft. Wollte es dann zurückschicken und habe es über die MM App angestossen. Retourenlabel bekommen und abgeschickt. Soweit alles gut. Nun kommt aber keine Bestätigung von MM, dass die Ware bei denen angekommen ist (laut Sendungsverfolgung schon vor 36 Stunden). Vielmehr wird im Chat abgestritten, dass es überhaupt angekommen ist. Wahrscheinlich findet es sich irgendwann mal an, aber warum der Stress? Dafür gibt es zu viele Alternativen im Onlinegeschäft. Ich kaufe dort nicht mehr.

LÄCHERLICHER LADEN. Ich war gerade bei Media Markt Alexa in Berlin und man wollte mir für ein Objektiv Ausstellungsstück 1 Jahr länger Garantie geben, mit der Begründung, dass es sonst wieder zum Normalpreis verkauft. Interessant. Dabei gibt es das Gerät bei Kaufland 20€ günstiger. Am Ende wurde mir 10€ Rabatt und Garantieverlängerung angeboten. Als ich zugestimmt habe sollte ich mich zwischen beiden entscheiden. LÄCHERLICHER GEHTS KAUM! Für mich wars das letzte Mal, dass ich bei Media Markt einkaufe

Sieht ja alles ganz schön aus, aber wenn die Mitarbeiter arrogant und unfreundlich sind bringt das nichts. Wir wollten etwa zurück geben und waren dann etwas durcheinander und haben an der Kasse was gefragt, die Dame mit osteuropäischen Akzent dort hat die ganze Zeit mit den Augen gerollt und uns gefragt warum wir sie sowas fragen. Sie ist also zu etwas höherem berufen, als für die Kasse. Entschuldigung, dass man etwas nachfragt. Eine Möglichkeit wäre einfach nur antworten :)

Der halbe Laden ist leer und wenn man sich jetzt etwas bestimmtes kaufen möchte, darf man sich bei jedem Anbieter einzeln beraten lassen, wobei natürlich jeder erzählt, dass seine Firma das Beste bietet. Der vorletzte Punkt in ein Geschäft zu gehen, nämlich eine markenunabhängige Beratung, ist somit auch Geschichte. Der einzige Vorteil ist jetzt noch, sich die Dinge in echt anschauen und anfassen zu können.

Eine sehr schöne moderne Filiale mit einer Auswahl über 3 Etagen. Außerdem gibt es eine Kaffeebar, die aber bei meinem Besuch wegen Urlaub geschlossen war. Im Markt werden die Produkte nach Marken sortiert und anschaulich präsentiert. Der Laden war bei meinem Besuch stets sauber und ordentlich. Im Obergeschoss befindet sich eine große Abteilung für Schallplatten. Das Personal war freundlich.

Unsere Zusammenarbeit mit Mediamarkt war einfach großartig. Das Team hat uns von Anfang an das Gefühl gegeben, dass unser Projekt in guten Händen ist. Die Kommunikation war stets offen und konstruktiv, was zu einem hervorragenden Ergebnis führte. Die Partnerarbeit war einfach ausgezeichnet und ich würde Mediamarkt jederzeit weiterempfehlen. XDatenrettung Team.

Früher war die Filiale ganz gut, leider hat das sehr nachgelassen! Schon wieder wird umgebaut. Die Mitarbeiter sind größtenteils unmotiviert. Als ich kam war kaum Kundenverkehr. Die Mitarbeiter unterhielten sich über Ihr vergangenes Wochenende und fühlten sich gestört als ich fragte wo ich die Wecker finde. Werde demnächst dann wieder im Internet kaufen!

Nach dem Umbau präsentiert sich dieser Media Markt groß, hell und freundlich mit toll gestalteten Flächen der einzelnen Marken und Hersteller. Es gibt Vieles auszuprobieren, es ist Vieles vorrätig und auch mit der Beratung war ich bis dato immer zufrieden gewesen. Definitiv eine Empfehlung in der großen, weiten Welt der Berliner Elektronikfachmärkte.

Habe dort meiner Ehefrau eine Winter Jacke von wellensteyn gekauft und es war eine sehr gute Investition wirklich als wir in der Ostsee waren haben wir uns also meine Schwester und ihre zwei Teens Kinder den Hintern eingefroren aber nur meine Frau nicht denn ihre Jacke war und ist eine sehr gute Winter Jacke. 1 + für die Herstellung und Produktion

Ich habe am 29.10.2023 ein Fernseher der Spitzenklasse samt Zubehör gekauft. Die Ansprüche waren neben dem Produkt vor allem in der Beratung überdurchschnittlich hoch. Ich bin sehr beeindruckt gewesen, wie Hr. Felske und Hr. Klaasen sich trotz dem Gewusel mich vollumfänglich, sehr kompetent und freundlich beraten haben.

Ich möchte mich bei dem fachkundigen und freundlichen Personal nochmals bedanken, die mir bei der Samsung Smartwatch geholfen haben. Das war ein sehr angenehmes Einkaufen und komme gerne wieder. Und das mir die Uhr zum Schluss auch noch als Geschenk verpackt wurde, find ich super. So geht Kundenservice ✌

Es war ganz ok eine Kollege war heute unhöflich mit ihrer Antwort gewesen weil ich nur wissen wollte wo der Service Schalter ist bloß nicht stören beim Gespräch mit sein Kollege aber im großen und ganzen kann ich zum Laden nicht viel sagen er ist Groß auf 3 Etagen verteilt großes Angebot halt

Der Media Markt im Alexa erstreckt sich über mehrere Etagen. Die Mitarbeiter sind recht freundlich und auch in ihrem Bereich weitestgehend fachkundig. Eine Beratung lässt sich also beim zuständigen Mitarbeiter definitiv sehen. Das Sortiment ist gut gefüllt und nur bedingt fehlt es an Ware.

Suche nach einem Bildschirm, der Schrift so scharf wiedergibt wie mein Mac-Laptop: exzellente Beratung durch Herrn Philipp Schröter bedanken. Er hat meine Ansprüche verstanden, Tests mit meinem Laptop ermöglicht, mehrere Alternativen erläutert und war ein sehr angenehmer Gesprächspartner.

Es geht um den Media Markt (im Alexa ) Alexanderplatz in Berlin. Muss mal ein großes Lob an die Verkäuferin Frau Kerstan aus der 1 OG aussprechen. Hab selten so eine sympathische, nette und Kundenfreundliche Mitarbeiterin erlebt. Hat uns mega beraten. Kommen immer wieder gerne. Top …

Nach dem Umbau ist der Laden sehr übersichtlich und hübsch geworden. Man findet immer gute Angebote. Auch gibt es inzwischen ein Outlet, wo man immer wieder Schnäppchen machten kann. Im Gamingbereich gibt es einen Herren, der wirklich kompetent und freundlich berät.

1.Etage, nett gefragt, warum die Medisana Massage Sitze nicht angeschloßen sind, ganz unhöflich von der Mitarbeitering als Antwort ,, weil die nicht angeschlossen sind'' bekommen. Unfreundlich und schüttelt ihr Kopf nich hin und her. War das letzte Mal, nie wieder!

Beratung fast immer gut. Outlet-Store etwas klein und preismäßig gar nicht attraktiv. Grosses Geschäft mit guter Auswahl. Teils hohe Eigenmarken-Preise die man ja bei Ceconomy (Saturn-Media-Markt) gewohnt ist. Bestände könnten teils besser verfügbar sein.

Sehr gut beraten, eine Schutzhülle iPhone verschiedene Sorten und sehr geduldig. Ich bin sehr, sehr überrascht und sehr sehr positiv. da kann ich öfters mal kommen verschiedene Sachen zu holen bei Alexanderplatz media Markt. Danke für die Freundlichkeit.

Eine Soundbar die für 329€ angeboten und ursprünglich 400€ gekostet haben soll, stand im Internet bei Amazon und co. für 108€. Ich weiß nicht ob das so klug ist, wo der Einzelhandel soviel an den Online Handel verliert, Kunden über den Tisch zu ziehen.

Wir haben einen Staubsauger gesucht und landeten in der "Miele-Fachberatungs-Nische". Die Dame, die uns dort beriet war einfach klasse, denn sie war nett und ließ uns auf unaufdringliche Art die verschiedenen Geräte ausprobieren, ließ sogar … Mehr

Testkauf: Katastrophal!... als sich nach 15 Min. endlich mal ansprechbar war (nicht weil es voll war) versagte der Mitarbeiter komplett. Das war keine Beratung sondern aktives verkaufen von sichtbar vorgegebenen Produkten. Technische Fragen … Mehr

Schlechte Beratung. Der Verkäufer von der Küchenabteilung hat sehr desinteressiert auf Fragen geantwortet, hat sich keine Zeit für uns genommen, hat neben bei andere Aufgaben erledigt. Man hat sich unwohl gefühlt. Mein Mann und ich waren … Mehr

Vor über einem Monat ein Handy mit Vertrag bestellt. Lieferzeit angeblich 1-2 Wochen. Mehr als 4 Wochen vergehen und das Handy wurde immer noch nicht geliefert. Mehrmals angerufen aber keiner kann mir nähere Informationen zu meiner … Mehr

Beratung ganz Okey, aber wie überall viele Artikel kurz vor Weihnachten vergriffen und nicht verfügbar. Sehe mir gerne Produkte vor Kauf genau an, ging diesmal leider nicht. War dann eine Entscheidung vom Bauchgefühl heraus.

Es ist zwar der größte MediaMarkt den ich besucht habe, mit entsprechendem geoßem Auswahl. Wenn man jedoch eine Rechnung aus Beruflichen zwrcken braucht, der über den Kassenbon hinaus geht, war die Kassiererin aufgeschmissen

Insgesamt echt gute Auswahl aber Mitarbeiter sind nicht besonders freundlich. Amazon Prime Angebote honorieren sie nicht, obwohl man 200 Euro im Retai Preis drüber ist. „Anweisung aus Ingolstadt“. Gute Strategie …

Als Tochterunternehmen von Saturn, bekommt man hier gewohnte Qualität. Von Flachbildschirmen über Festplatten und DVD- Blu-ray- und Ultra-Blu-Ray Playern, ist alles Vorhanden. Sogar CDs und CD-ROMs werden noch angeboten.

Große Auswahl, jedoch wird der gute Eindruck vom Laden von den recht unfreundlichen und leicht gereizten Mitarbeitern gedämpft. Dies war leider über 3 Etagen der Fall und somit für mich keine Ausnahme sondern die Regel…

Einer der MediaMärkte in die ich noch gerne gehe. Mir ist klar, dass dies der Flagshipstore ist und sich daher positiv abhebt. es ist aber ein Grund mal wieder vor Ort einzukaufen. Beratung war super und nahm sich Zeit.

In der massageecke welche groß mit Bitte testen ausgeschildert wird gesessen und freundlich gefragt warum diese nicht eingestöpselt wird. Antwort der Mitarbeiterin "Wil sie nicht eingestöpselt wird!" Und geht weiter...

Habe mir einen super guten Geschirrspüler gekauft durch die Bemühungen der sehr netten Verkäuferinnen Frau Sevim Yardimili. Ihre sehr gute Beratung hat mich davon überzeugt eine Miele zu kaufen Vielen Dank …

Lieblos dahingestellte 5 E-Scooter im Eingangsbereich. Wie lieblos kann man das Thema "E-Mobilität" noch präsentieren? KEIN Beratungs/Servicepersonal fühlt sich angesprochen. Sorry, das ist nicht Mediamarkt-like!

Media Märkte gibt es sehr viele...aber leider nur einen wo auf Fragen und Wünsche der Kunden eingegangen wird...der im Alexa...und auch eine Beratung zu möglichen weiteren Schritten erfolgt! Sehr zu empfehlen!

Verkäufer Sven (groß, kahlköpfig) aus der Smartphone-Abteilung war sehr arrogant und unhöflich! Leider wurde ich wie ein Bittsteller behandelt. Und das bei einem Kaufpreis einer Applewatch. Schade!

Nicht Super Insbesondere DJI Stand Ihr könnt da halbe Stunde Rum stehen Und der Typ labert trotzdem genau vor dem Stand und gibt Empfehlungen wo man Feiern kann Und dan über Umsatz beschweren

Mit "Berliner Schnauze" aber so was von freundlich und kompetent bedient. War wirklich sehr gut. Keine Nörds, sondern Menschen die verschiedene Artikel kennen und auch das eigene Geschäft

Herzlichen Dank Herrn DOGAN!!Sehr freundliche und kompetente Beratung! Es müssten alle Mitarbeiter so ein Interesse an ihrer Arbeit zeigen! Nochmal danke und machen sie weiter so! W.M.

Hier kann ich nicht viel zu sagen, habe nur jemanden begleitet. Die Aufteilung in den kleinen Nischen, je nach Hersteller fand ich toll. Der Laden erstreckt sich über mehrere Etagen.

Viel größer und viel mehr Auswahl aus in vielen anderen Märkten. Man findet hier die verschiedensten Marken und Größen. Für jeden ist etwas dabei. Handys, Kühlschränke und und und

Service ist trotz des Umbaus nicht gegeben, ein Mitarbeiter verweist auf den anderen... Dazu kommt noch die immer schlechtere Warenverfügbarkeit.. dann eben doch wieder Amazon..

Ich war das letzte mal vor ca. 5 Jahren da. Dann nur über Internet bestellt. ABER der Laden ist nach wie vor sehr gut mit einer rirßen Auswahl sortiert!!! Super E-Markt. Danke

Einkauf im Laden war in Ordnung. Mitarbeiterin an der Kasse war extrem unhöflich und hat meinen Partner und mich noch beleidigt. Nächstes Mal gehen wir dann zum Saturn.

Wir haben unsere Siemenskaffeemaschine zur Wartung abgegeben. Media Markt war sehr kulant bei der Abrechnung. Und das Gerät schnurrt wieder wie ein Kätzchen. Top!

Service ist unterirdisch. Brauchen sich nicht wundern das man lieber bei Amazon einkauft. Bei Rückgabe wird man auch noch schlecht gelaunt angemault. Nie wieder!

Eigentlich sehr gute Filiale aber man kann inzwischen auch kein Schutzglas mehr auf sein Smartphone auftragen lassen weil das Personal nicht dafür da ist…

Keine bzw kaum Fahrrad Stellplätze, nur bei den hinteren Eingängen vom Alexa, wo man dann ewig zwischen den Turi‘s laufen muss zum Markt :-/ Ansonsten ok

Haben hier nach einem Waschtrockner geschaut. Der Mitarbeiter hat sich sehr gut ausgekannt und verglich auch mit anderen Maschinen, echt lobenswert.

Toller, kompetenter Service auch kurz vor Feierabend. Der Verkäufer hat extra im Lager nachgeschaut, um das gewünschte Produkt zu finden. Klasse!

Handys gibts nur mit Tarif oder Versicherung. Sonst nicht. Als würde es euch super gehen, dass ihr sogar auf den Verkauf verzichtet. Lustig.

Freitag Mittag 14.30 Uhr, Verkausveranstaltung Red Friday 48 Menschen vor den Kassen und nur 2 Kassen besetzt! Fehlplanung. Setzen Sechs!

Es war eine sehr gute Beratung und die Frau Julkowski hat uns super weiter geholfen, wir sind jetzt auch bei MyMediamarkt angemeldet.

Große Auswahl. Der Microsoft Berater (Simon D.) konnte uns sehr gut helfen und hat uns super beraten und unterstützt. Danke …

Ziemlich groß und trotzdem nicht alles vorhanden. Es gibt für viele Marken einen extra Bereich. Preise sind ziemlich hoch.

Die Mitarbeitern sind nicht mal in der Lage etwas aus dem Lager holen. Stattdessen schicken die , die Kunden hin und her.

Unhöflicher miteinander wollte die Qualität vom Laptop testen und der wirft mir von ich würde damit im Internet surfen

Die Abteilung Gaming hat inkompetente Fachleute da, weil die nicht richtig Beraten können. … Mehr

Ich gebe dieser Filiale 5 Sterne wegen viele gute Mitarbeiter, besonders Frau Julkowski

War früher mal besser, zu wenig Personal, CD, DVD Abteilung wird immer kleiner - schade

In der Küchenabteilung gab es nur zwei Angestellte, und ich wartete fast eine Stunde,

Preise nicht mehr Konkurrenz fähig. Unübersichtlich geworden. Keine Gute Auswahl

Sehr guter großer Mediamarkt. Aber gibt es ein Reparaturservice?

KLASSE !! nach Umbau. DeLonghi Boutique jetzt in Berlin