Service client nul au téléphone, incapable de répondre à des demandes simples, grosse baisse de qualité des services. J'ai réservé des devises pour un voyage, personne qui répond au téléphone je ne sais pas quand passer, impossible d'avoir une date bilan je vais perdre des heures encore pour un truc simple que le bureau de change en bas de ma rue fait en 2 minutes. Récemment cette banque a bloqué un paiement alors que j'ai l'argent et refusé d'augmenter ma limite de sortie pour essayer de me forcer à acheter une carte de credit chez eux. Ils sont nuls et je vais changer de banque.

Catastrophe Un dossier a deposer et leur faire remplir. 1 semaine après on m appelle pour me dire que le Monsieur n a pas rempli le dossier avec mon compte donc mal rempli... je les appelle tombe sur une dame qui.me dit au elle s occupe de le signaler.1 semaine après rappel que.rbc ne l a toujours pas fait.... c est pas possible qu on remplisse un dossier sans s assure que tout est ok.... en plus ils te disent que s il y a.quelque chose.ils te rappellent ..... tu parles.....

Je vais à cette banque depuis des années. C'était très bien avant. Malheureusement le service est de plus en plus lent. J'y vais pour les comptes entreprise et j'attends rarement en bas de 20 minutes. de plus, on dirait que le service à la clientèle est de pire en pire, comme si on était pas important. C'est une banque! Il me semble que la moindre des choses c'est d'avoir un service à la clientèle convenable puisque tout le reste nous coûte de l'argent!

RBC Banque Royale, Laurier et du Parc C’est ma succursale depuis plus de 20 ans. J’aime utiliser le guichet automatique tout autant que d’y entrer pour faire des transactions au comptoir avec des préposés courtois, aidants, patients et compétents. De plus, j’apprécie le professionnalisme de mon sympathique planificateur financier Sid Ahmed Ould Kaza. À la RBC, on nous offre un traitement ROYAL! Je recommande sans aucune hésitation!

I booked an appointment a month ago and was contacted by a certain Mr. Georgios Kouvakas. He gave me great help in dealing with my credit card debt. I contacted him today again and he gave me very helpful guidelines on how to transfer my accounts interprovicially and answered my other questions with patience. It feels like I have a private banking advisor with RBC and I'm grateful to Mr. Kouvakas for that.

Online agents tell me I need to go to location and speak with a specialist. At this location, the specialists are never there. So you have to go on location just to make an appointment. Also data is not downloadable from my account. Just pdf, so you can’t import into tax software. …. Like it’s 1990 or something. Very out of date customer service and software.

This branch is near my work so I've been there a several times. Unhelpful tellers just trying to punch the clock and go home. The manager is very rude and entitled. Go to a different branch if you need anything beyond an ATM. I have been looking for a different bank since I learned that RBC supports the pipelines, and this is just more fuel for that.

Terrible expérience avec la conseillère madame Anna Sasso. Bien que les échanges aient toujours été fais dans le respect, celle-ci m'a très mal accompagnée lors de ma demande qui était pourtant très simple. J'ai d'ailleurs fais part de mon expérience à un responsable de cette banque et je n'ai jamais eu de retour de la part de qui que ce soit.

Starting with whomever opens the door to get in, dealing with RBC Laurier is a pleasure. I have the good fortune to deal with Lea and Gloria regularly and their demeanour is exceed only by their competence. The branch is managed like a family and we the clients feel part of it.

La superviseure qui travaillait le 17 juillet 2023 est super hautaine et ne veut tout simplement pas aider. Le service à la clientèle est terrible! La dame à la caisse argumente et elle est très impolie. Cette succursale fera perdre des clients à RBC. C’est bien triste!

The best experience I've ever had in a bank. I don't understand the other reviews, maybe the staff has changed recently because there were really nice employees, a great atmosphere, well everything to make me willing to recommend this bank to friends and family!

1 dépôt commercial par semaine minimum, en moyenne 20 minutes d'attente, quelle lenteur! Manque de personnel pour la quantité de gens présents. Une fois sur 2 la personne n'est pas capable de traiter les dépôt en devise étrangère. 1 dame en particulier.....

I am in total agreement with Mr Bruce Burnett that dealing witht the branch RBC on Laurier is a real PLEASURE. The employes, ALL of them, are cortous helpful and attentive. I enjoy the humaine touch and do not use the impersonal service on-line...

Garbage service from head office to the local branches...11+ calendar days and counting for an internal transfer of a credit card pickup! Unbelievable incompetence in this organization form top to bottom!

The worst service ever! I recommend an entirely different bank. The lines and times to reach a teller are ridiculously long. Tellers come and go as if unsure of what to do next. Is it inefficiency?

Cette bande d'incompétents ont fermé la banque le seul jour de la fin de semaine où ils sont ouvert en prétendant qu'ils n'ont pas d'électricité alors que c'est faux..

Je suis allé à deux reprises à cette succursale, une ouverture de compte et effectuer un virement important, j'ai eu un service impeccable et très rapide.

Les employés sont agréables mais peu importe le nombre de personnes dans la file, ils sont toujours lents, lents, donc très lents!

ca fait 3 fois que jappel et qu'apres 45mins la ligne coupe.... c'est d'un ridicule... service a la clientel tres bas de gamme!

Worst business service ever. Slow staff, very rude, I try usually try to go to another branch, but sometimes it's impossible...

can't believe I have to wait months to receive my credit card because of unprofessional mistakes they are making

Total lack of professionalism at this branch. Also employees are not being responsible for their mistakes.

Very little privacy at the counters and not very well organized, takes way more time than it should...

This is entirely based on Emilio Pampena's service quality! Excellent rep for our business account.

Absolutely fantastic. I opened my account here and Georgois helped me out very professionally.

Great experience switching my business bank account to rbc with Emilio P. Efficient and

Very confusing. I had no idea where to queue. People were queuing in different lines.

Had a disappointing customer experience today, normally they're very accommodative.

Think of your worst life experience and multiply it times one thousand.

Absolutely the worst! Low trust, incompetent and just lazy people...

Services médiocres conseillers qui ne maîtrise pas leurs spécialités

30 min au téléphone et encore en attente de parler à un agent!!!!!

Great service , good financial advices ! thanks rbc !

The service is good was with RBC. Since 1972.

I love lower interest rate visa card so much

Very happy with our Financial adivor

Service is excruciatingly slow

Extremely slow service.

Service accueillant

Incredibly slow.

Très bon service

Great service.

love this bank

Great service!

Fast