Wir waren heute vor Ort und hatten Fragen zur Rechnung des Festnetz / DSL Vertrages. Der Mitarbeiter vor Ort erklärte uns sehr schnippig und schroff er wäre dafür nicht zuständig. Wir sollten uns gefälligst an die Hotline wenden oder das Online Formular nutzen. Das hatten wir bereits versucht. Nach 45 erfolglosen Minuten in der Warteschleife der Hotline haben wir aufgegeben. Daraufhin haben wir die persönliche Beratung im Shop gesucht. Auf jeden Fall könne der "Serviceberater" in Shop nicht für den Kunden telefonieren. Das Resultat der schlechten und frechen Beratung: Mit unseren 3, demnächst auslaufenden Mobilfunkverträgen, werden wir zu T-Mobil wechseln. Das war eine Beratung, die dem MA im Vodafone Shop etwas Arbeit erspart hat. Oder er damit seinem Arbeitgeber gedient hat? Wohl eher nicht.

Vielen Dank für die tolle Erfahrung sowohl mit der Präsentation der Google Services als auch einen kostenlosen super leckeren Smoothie. Der Vodafone Shop sieht mittlerweile nach dem Rebranding sehr viel stylischer für mich aus. Sowohl das Design der Stühle, als auch die Kooperation mit den Freelancern, die für Google arbeiten und die Präsentation gemacht haben, hat mir sehr gefallen. Es wurden die für die meisten Menschen mit Internetzugang relevanten täglich nützlichen Services vorgestellt (Google Suche, Google one und Google Assistent) Eine erfolgreiche Zukunft mit hoffentlich Project Kuiper von den Amazon Services ab 2025 wünsche ich Vodafone.

1.War wirklich sehr vom Service begeistert. Hier ist man gerne als Kunde! Von der freundlichen Beratung bis zum Techniker bin ich hier in guten Händen! Danke! 2. 08.10.16:37 muss meine Bewertung korrigiert. Wollte dem Mitarbeiter was fragen und ist die Lust vergangen. Wo es um Vertrag ging waren alle Mitarbeiter wirklich sehr freundlich. Und jetzt Lustlos und unfreundlich. So sieht es mit dem Service aus!

Herr Krauss war ein sehr freundlicher, kompetenter und unaufdringlicher Berater in diesem Shop in Nähe des Bonner Marktes. Ich empfand seine Beratung als sehr objektiv. Die Umsetzung des beim zweiten Beratungsgespräches abgeschlossenen Vertrages lief bis hierher wie von ihm angekündigt. Ich bin sehr zufrieden!

Mein mobiler WLAN Router hat nicht mehr funktioniert. An eine Lösung nicht mehr geglaubt. Mit Ruhe und Gelassenheit suchte der sehr sympathische Mitarbeiter nach dem Fehler. Und fand ihn auch nach kurzer Zeit. TOP Service, angenehmer Umgang. In Zukunft sind Sie meine sofortige Anlaufstelle.

Netter Kundenservice, hat sich viel Mühe gegeben für mich das richtige raus zu suchen. Sehr zuvorkommend und freundlich, mich hat Herr Sourai bedient und ich kann nur jedem empfehlen persönlich im Geschäft den Vertrag zu verlängern oder einen neuen Vertrag ab zu schließen.

Kundenorientierter und sehr freundlicher laden. Die Mitarbeiter gehen perfekt auf die Bedürfnisse ein und finden immer die optimale Lösung. Gehe nach meinem Vertragswechsel nur noch in dieses Geschäft da besonders Herr Saeidi einfach ein Top Berater ist ! Jedesmal wieder !

Hier nimmt man sich Zeit... berät vernünftig und transparent. Dies hat mich veranlasst, Handy,Internet, Fernsehen und noch die Partnerkarte hier zu erneuern. Top Mitarbeiter auf Augenhöhe und super sympathisch. Lange nicht mehr so einen guten Service erlebt!!! Danke

Eigentlich ist dieser Shop keinen Stern wert. Musste mich anschreien lassen, weil ich nach einer günstigeren Alternative fragte. Wollte die günstigste Prepaid Karte für 10€ haben, bei ihm sollte die 55€ kosten. Die Onlinevariante machte ihn scheinbar aggressiv.

Entgegengesetzt zu vielen positiven Bewertungen, muss ich hier mein Unmut hier lassen. Die Angestellten sind zwar nett aber versuchen einen alles schön zu reden aber im Endeffekt verkaufen sie einen nur viel unnötiges. Ich habe leider erst … Mehr

Wenn die überforderte Oma hierherkommt und mit einem Lächeln den Laden wieder verlässt, haben die Kollegen ALLES richtig gemacht. Kompetente Beratung, Freundlichkeit, Geduld und man hat sich die Zeit genommen für alle Fragen, die ihr auf … Mehr

Achtung!!! Die Verkäufer in diesem shop sind nur Provisions geil!! Anfangs super nett und erzählen einem wie einfach doch alles geht und machen falsche Versprechungen. Nach Vertragsabschluss nur noch unfreundlich vor allem Herr … Mehr

Giga Cube zum testen dort geholt. Bekommen, kein Problem, Rückgabe erschwert indem Ware nicht zurück genommen wurde erweckteden Eindruck das sie nur andrehen wollen. Verkäufer war nicht in der Lage eine Rückabwicklung durchzuführen.

Ich war ca. vor 2 Wochen in der Filiale, da meine Sim Karte gesperrt wurde. Ich wurde wirklich sehr freundlich empfangen und mein Problem wurde innerhalb von Minuten gelöst. Vielen Dank nochmal an die nette Dame.

Ich war am 6.9.2023 im Geschäft, wegen geringen Datenvolumen , bin gut beraten worden.Wir haben den Vertrag geändert zu meiner Zufriedenheit , und das Datenvolumen erhöht. Vielen Dank für die gute Beratung.

Ich bin extrem wütend in den Laden spaziert. Herr Soumi blieb ruhig, hörte sich alles an und hat mir dann kostengünstig, kundenorientiert, deeskalierend und umgehend kompetent geholfen 5 Sterne!

Habe über einen Drittanbieter einen Vertrag bei Vodafone gekauft und dabei vergessen, die Rufnummer mitzunehmen. Kulanterweise hat man im Shop die Rifnummerportierung im Anschluss nachgeholt.

Bin Jahrzehnte bereits Kunde. Gestern wurde ich erneut wegen eines neuen Vertrages gut und kompetent beraten ohne das ich hinterher mit einem teureren Vertrag raus gegangen bin. TOP!

Vodafone Shop in Bonn- Sternstrasse: Ich wurde sehr bedarfsgerecht beraten. Toller Service. Hohes Maß an Kundenorienterung und Kompetenz. ( Herr Serbetcioglu: Ein großes Lob!)

Sehr freundliche Beratung. Mein Problem konnte gelöst werden. Sehr angenehm fand ich, dass mir kein neuer Vertrag oder ein neues Handy aufgequatscht wurde! :-) 5 Sterne dafür!

Prima/aufgehoben Gefühl.Tolle fachliche Beratung.Freundlich und kommt alle hier in die Sternstrasse 9-11.Hier ist man GUT aufgehoben.Luise …

Ich war super zufrieden und wurde bestens beraten. Mitarbeiter waren freundlich und kompetent! Ich war hingegen sehr unzufrieden mit der online Beratung!

Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe wegen einem Multi Dosen AV Adapter für Vodafone Unitymedia Internet! Wirklich zu empfehlen! Danke und viele Grüße

Super nette und kompetente Beratung. Kümmern sich direkt drum wenn man Probleme mit dem Händy oder Festnetz hat. Top Mitarbeiterin und Mitarbeiter

Frau Maksimova und ihre Kollegen sind sehr kompetent und versuchen immer für den Kunden das beste Produkt rauszusuchen. Ich bin sehr zufrieden!

Die Beratung und der Service war der Hammer. Ich kann es jedem nur wärmsten empfehlen ♥️ danke an das Vodafone Team …. Immer wieder gern ♥️

Keine Hilfe angeboten bekommen. Wollte meine Rechnungen dringend haben für die Steuer ohne Erfolg. Das ist kein Kundenservice

Der Inhaber des Ladens löste mit aller Ruhe und Kompetenz in kürzester Zeit meine versch. Probleme. Sehr angenehme Erfahrung.

Der Verkäufer war sehr hilfreich und zuvorkommend. Ich war sehr zufrieden und würde es nur empfehlen. (Vielen Dank Solak)!

Noch nirgend wo bin ich so schlecht behandelt worden wie in diesen Shop. Eine Schande für Vodafon. Schade.....

Bisherige Kontakte und Hilfeleistungen- wie auch heute stets zu meiner größten Zufriedenheit erledigt worden.

Guter Service schnelle Bearbeitung, Mitarbeiter hat sich viel Zeit für mein Anliegen genommen. Super …

Obwohl ich den Vertrag wo anders abgeschlossen habe , bekam ich hier ein top Service!!! Weiterso !!!!!

Wir sind hochzufrieden mit der Beratung und den Fähigkeiten in diesem Shop und kommen gerne wieder.

Mir wurde schnell und kompetent geholfen. Sollte es mal ein Problem geben, weiß ich wo ich hingehe.

Toller Service, alle Mitarbeiter äußerst hilfsbereit! Vielen Dank für Hilfe und tolle Beratung.

Schlimmere Kundenservice habe ich noch nie getroffen. Unprofessionell und wollten mich belügen

Sehr kompetente und nette Beratung. Die Daten wurden nach dem Kauf auch sofort übertragen.

Professioneller Service, hilfsbereit, netter Umgang mit Kunden. Vielen Dank für die Hilfe.

Sehr zuvorkommend und Hilfsbereit! Mir wurde schnell bei meinen Anliegen weitergeholfen.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einen kleinen WhatsApp Problem - herzlichen Dank

Kompetenter Service, schnelle Hilfe gute Beratung. Danke. Kann ich nur Empfehlen.

Super Service,Super Beratung, alle sehr freundlich, kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr schöner Service. Mein technisches Anliegen wurde gut gelöst. Sehr zufrieden

Hervorragender Service und kompetente Beratung. Sehr freundliches Personal.

Super Beratung und ein mega Team ! Immer wieder gerne ! Einfach Klasse !!!

Nichtmals ein Stern wert Wollen nur verkaufen und die Provision kassieren

Beste Filiale in umkreis ! Einziger Shop der mir geholfen hatt !!! DANKE

Immer sehr nett und hilfbereit seit Jahren in diese Filiale Stammgast.

Top Mitarbeiter sowohl Filialleiter als auch Azubi mega tolles Team !

Super schnelle Hilfe und sehr freundlich und geduldig. Zu empfehlen.

Nette zuvorkommende bedienung. Wurde über alles bestens informiert.

Super team , hier wurde mir geholfen !! Sehr empfehlenswert !!!!!!

Super Service, sehr nette Mitarbeiter. Einfach empfehlenswert :)

Toller Service Hier fühlst du Dich aufgehoben ,weiter so. …

Super Beratung und super Hilfe. Kann ich nur weiter empfehlen.

Mein Handy war gesperrt. Dass Team hatte mir sofort geholfen.

Mir wurde vom Techniker sofort geholfen. Sehr guter Service.

Sehr kompetenter und freundlicher Service. Sehr zuverlässig.

Guter Service, freundliche Bedienung und immer hilfsbereit.

Ich bin mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden.

Ich bin mit dem Service Team des Shops sehr zufrieden.

War mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden.

Guter Service, schnelle Abwicklung, sehr freundlich!

Beim Einrichtungen geholfen , danke und weiter so .

Mit Abstand die schlechteste Beratung seit langem

Gute Beratung empfehlenswert gerne wieder, danke

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Vielen Dank!

Insgesamt sehr gute Beratung und guter Service.

Sehr Kundenfreundlich und Kompetente Beratung.

Sehr gute Beratung. Zufrieden mit dem Service.

Toller Service! Problem gelöst. Immer wieder!

Sehr guter Service, wir sind sehr zufrieden.

Die Beratung war sehr super, gerne wieder.

Sehr guter schneller freundlicher Service

Wir sind mit dem Service sehr zufrieden

Informatif freundlich und hilfsbereit.

Super Service, sehr kompetent und nett

Super Shop immer nett und hilfsbereit

Ich bin sehr zufrieden. guter Service

Kompetente und freundliche Beratung.

Sehr freundliche und gute Beratung.

Top Leute top Laden einfach nur top

Guter Service seht gute Beratung.

Sehr nette, hilfsbereite Person.

Super Beratung. Nette Verkäufer.

Zu jeder Zeit beste Beratung!

Super Service vielen danke

Schell,freundlich und gut

Mir wurde super geholfen