予約済み機種への機種変更で来店しました。 初めからタメ口で接客してくる上に（こちらは敬語で喋っているのに） 「必要ないです」と断っている ドコモ光やタブレットの購入をゴリ押しされました。 その後本題の機種変更のカウンターに通されましたが カウンターでは 店員さんが勝手にタブレットを操作して（何をしているかは こちらには見えない） 「ここにサインをお願いします」と求められるだけ。 蓋を開ければ 勝手に有料オプションに加入 ドコモの保証に加入させられているという始末。 数年前は店員さんと一緒に プランやオプション、保証はどうするかなど 相談しつつ決めれたのに。 本当に不愉快でした。二度と行きたくないです。

スマホの画面が暗くなりほぼ見えない状態になってしまって、見えれば自分でなんとかできるのですがわずかしか見えず、老眼あり、原因は私のご操作だったのですが〜設定を調整してもらうだけの事でしたので、直ぐにしてもらえるとばかり伺いました。すると受付？の女性が設定の問題ですねと言いながら、予約して！6時まで待ってくれと！3時間の待機です。無理なので自宅の近くのドコモ(葛原）に伺いました。（以前も受付の方が、私が分かることなら待たずに対応致しますと丁寧に対処して頂けたので）なんのことなく受付の方がものの30秒もかからず戻してくれました。この差は何でしょう？？？

評判悪いの気になってましたが、時間なくここが近かったので予約して行きました。入口での対応よかったのですが、担当にあたった女性にはイラッときた こちらは解らないから、教えて欲しい、どうにかしたいと思い足を運んで教えて貰いに言ったのに、途中から客に対してイライラしてたのか客のID、パスワード、ネットワーク暗証番号全て客の了承なく勝手に入力。どういう教育されてんのか備○さん 。イラッとした時点で担当チェンジしてもらえば良かったと反省 二度と行かない、誰にもオススメしない 評判悪い理由が体感するとは思わなかった

こういうところにわざわざ書くのは初めてなんですが... 用件はiPhoneの紛失。 恰幅の良い女性店員に対応いただきましたが、何も解決しません。 最悪の体験でした。 プロらしい返答もなく、こちらが事前に調べた情報をもとに店員から答えを引き出す構図となりました。 あとから気づいたんですが、ケータイ補償サービス for iPhone & iPad のプランに加入済みでした。 しかし、紛失の旨を伝えてもプランの話は一切出ず。 なんのためにいるんでしょうか？

スマホの専門的スキルに秀でた男性店員の対応などには満足できたりするが、この店も含めてドコモショップの女性店員の接客の質が相対的に年々低下してきている。 この店の某女性店員もある程度はてきばきと作業を進めてもらえたが、有料オプションを断ったりすると不機嫌になったり、その後の接客が明らかに雑になったりした。仮にノルマがあるにせよ、謙虚な姿勢に立って客に満足して喜んでもらえるようにという接客の大事なマインドを見失っている。

一時、応対が良くない時期がありましたが今は大分良くなってきています。 現在地に移転し、店員がくるくると入れかわりベテラン店員がいなくなったようでね！？ チャチャタウン店の「神崎安世」さんは、かなりのベテラン店員ですので、出勤日を確認の上、同店に来店時に指名して相談等されたらいかがでしょうか（魚町店から異動しています）

スマホはドコモでは無いのですが、dポイントカードを入手したく利用しました。 快くdポイントカードをくれたばかりか、対応出来る店員さんが空いていれば、スマホのアプリとの連携までしてくれます。 最近、OCNも扱い始めたのでこちらに薦めてこられましたが、データ通信専用のSIM以外は、特に探していないので、少し迷惑でした。

dアカウントの相談で来店しました。カスタマーセンターでは解決しなかった問題を快く対応していただきました。イレギュラーな相談でしたが、対応方法がないか調べていただけて、頼れるショップだと感じました。ショップスタッフさんも来店予約のためのオペレータースタッフさんも皆さん親切丁寧でした。ありがとうございました。

OCNの格安プランに変更してもらおうと思い来店しました。 対応してくれた方は、とても丁寧に説明して頂き分かりやすかったです。 残念ながら、その日はOCNへの変更が出来ませんでしたが 持ち込みのスマホへ前のスマホからデータ移行を快くやってもらえたので 助かりました！ また、来店したいと思います(^ー^)

スマホを充電しようと立ち寄ったらマイクロSDとライトニング端子しかなく、最新のアンドロイドには対応できてませんでした。携帯ショップなのに最新（2017年の６月には出ている）の端末にすら対応できないなんて。携帯ショップとして失格です。

約1年半程前に行きました。私が持参した身分証のみでは未成年での携帯端末の一括購入が出来ないらしく、区役所に住民票を取りに行きました。その間も待っていて下さり、女性の店員さんがとても丁寧に対応してくれました。また行きたいと思います。

いつもニコニコしている関西弁の女性がテキパキと対応が良かったので、対応していただこうと行ったのですが、「そんな人いません、何の用件ですか？」とニコリともせずに冷たくあしらわれました。 ここ最近はますます悪くなった気がします。

すごく時間にルーズ。完全にオーバーフローしている。必ずｄポイントカードをしつこく何分も何度も進めてくる。断ってもお得になるからとしつこく5回は進める。だから時間が足りない。店員もあまり対応よくないお。

スマホ機種交換のついでにWi-Fiの設置を相談しようとしたらやたらタブレットの購入を勧めてくる。タブレットを断ったら、態度が一変「Wi-Fiは自分で勝手にやってください」客を舐めてるんだろうか？？

久しぶりにあった友人が、 DOCOMOユーザーだったので、カレンダーをいただきに行きました。大人数でしたが 快く対応していただきまして感謝しておりますありがとうございました！ …

ショップの方は親切、丁寧に説明してくれるので、スマホの取扱いが分からない時でも、よく利用します。 サービスの飲料機も設置され、ゆったりした気分になれる、感じのいいお店です。

予約以外はお断りで、故障でもっていっても対応できないと帰らされた。 店員同士はおしゃべりしているのに、 そのまま他社で新品にかえました。 永年、利用していたので残念です。

行った感じは、普通ですが、対応が凄く遅いです。先に時間は、聞いてから対応をしてもらう方が良いですよ。客が多い、少ないは関係がないみたいなんで。

30日に契約変更して来月から20ギガにしたかったのに今月から20ギガになってたもう今月あと数時間しかないわ ほんとおわっとるわ 普通わかるやろ

店内広いだけで無駄なスペースが多く、空間の有効活用か出来ていない感じ。 オプション品の品揃えが少ない。 お客は少なめ。

ここで機種変すると勝手にオプションを付ける いらないと言うとスマホのガラスフィルムを貼らないと言われる… …

何時行っても対応がスマートです。 今日対応してくれたスタッフさんがとても親切で素晴らしい対応をしてくれました❗

スマホの操作が上手くいかなかったので教えて頂きました紙に書いて丁寧な対応をして頂いて凄く良かったです。

どの店も同じで、教えてもらうだけでも、チケットもたられ、待たされ、よっぱど困った時しか行きたくない。

長い待ち時間、複雑で高価なプラン、Wi-Fiすぐ繋がらない。 すべてが時代遅れ。

店員さんの説明がイマイチわかりにくいのとあまりあいそうがなく気分がのらなかった

予約をして行くと良いですが、待ち時間に銀天街をうろうろ出来るのは、いいですね。

仕事のわかるスタックに対応していただきました。 他店より確実に対応が早いです。

対応、順番待ち、接客態度にびっくりしました=͟͟͞͞(Ŏ◊Ŏ ‧̣̥̇)

感じは、良くない。時間がかかりすぎ。総合病院じゃないんだから・・・・・・

とても、いい感じのお店です お客様の、案内が。じょうずーです …

コロナ禍の折予約制となっていますが、とても丁寧に対応してくださいました。

親切に対応下さいました。アプリの疑問点に良きアドバイスいただきました。

時間融通がきかなかったです。　店舗は、広くいいのですが、残念です。

いつも充電させてもらってます。 商店街にあるのでカフェもちかい。

担当者にもよるが手続きにかかる時間が早い。 説明も丁寧だ。

優しい店員さんばかりですが、待ち時間が長いときがあります。

最低の店。 居丈高な応対が印象に残った。 行くべからず。

ドコモのスマホの事で 短髪女性店員に 塩対応されました

うーん。ひとによる。ここだからどーとかはあまりない。

ショップの方の対応がとても丁寧で良かったのです。

対応最悪です。星一つもつけたくないレベルでした。

すごく、丁寧に、説明してくれるので、安心です❗

対応◎ お得な情報教えてもらって良かったです☆

気持ちよい対応をして頂きありがとうございます。

店員さんと目が合っても笑顔や自らの声掛けが…

店員さんがつんけんしてて非常に感じ悪かった。

非常に対応が悪い。 アンケートは必要ない。

急な対応にも親切に対応してくださいました。

対応よいです。 ただ、予約しないとむり。

店内は広いが便利なだけに待ち時間が長い

丁寧親切に、教えてくださり、感謝です

親切丁寧に教えてくださり良かったです

混むので早め早めにいくといいかも。

とっても親切丁寧でした …

とても親切でしたよね …

店員さんの対応が良かったです。

携帯電話の性能の件を相談です。

スタッフの感じの良さは抜群。

けっこう人が多くて待ちます

混んでないので良かった。

丁寧に説明がありました！

対応があまりよろしくない

店員さんの応対が良い！

とても親切で的確でした

何も、問題解決しない

人が多すぎ・・・＞＜

スマホ買い換えました

店員が親切でした。

丁寧な対応です