A fuir absolument ! Un bracelet offert et plusieurs réparations à la clé. On m'offre une chaîne qui casse 2 mois après, je paye la réparation et recassée à nouveau donc je paye toujours. Avant Noël elle recasse je repaye et en profite pour offrir 3paires de boucles d'oreilles pour Noël. La première le fermoir déconnait m'a sœur à voulu les porter le temps du repas et elle a du tomber, la deuxième paires a tenue 3 semaines et la puce est tombé, donc sur 3 paires 1 à survécu. Mail au service client qui me dit de me rapprocher de la boutique fermée pendant le covid. Je me rends donc à la boutique aujourd'hui et on me dit que sans les bijoux on ne peut rien faire et pour ma chaîne si je repars elle va recassée. Comment accepter de vendre des produits si médiocre ??? Une chaîne porté 4 mois maximum et des boucles d'oreilles moins de 24h et 3 semaines. Même les bijoux de chez Claire's tiennent mieux ! On passe sur l'accueil des vendeurs qui font poiroter 4 clients en restant tous les deux dos à la boutique pendant plus de 10min, l'accueil est à la hauteur de la camelote. La garantie 2 ans ne fonctionne pas car cassé une chaîne 4 fois en 1an et 10mois, j'ai du payer 15€ à chaque fois, idem pour le bracelet. Et ce n'est pas propre à à cleunay, mais c'est votre chaîne qui n'applique pas les garanties

Bonjour à tous les clients d'histoire d 'or de Cleunay, belle boutique, mais quelle déception du suivi et de l’après vente, j'ai acheté pour la saint valentin février 2017 une montre pour mon épouse, mais elle souhaitais une montre avec un bracelet en métal, elle retourne à la boutique pour échanger ou se faire rembourser et surprise, une opposition déconcertante de la vendeuse et pas de choix ,pourtant avec un budget de 109 euros. pas de reprise non plus.. nous attendons la nouvelle collection en mars pour trouver un nouveau modèle avec un supplément de 60 €, nous échangeons et prenons une montre Daniel Wellington.... le 10 novembre 2017 ( 7 mois) le bracelet lâche, nous demandons un échange de bracelet mais aucune possibilité de prise en charge, face à notre agacement justifié ,la responsable fait donc un retour au fournisseur et 15 jours après, une fin de non recevoir catégorique, aucun geste commercial pour un échange de bracelet proposé à 39 euros.....cela fait plus de 200 euros , incroyable !!!!!! Alors avis aux amateurs pour les fêtes de noël soyez attentifs au service après vente dans cette boutique , au moins sur le net il y a un retour possible et un vrai service après vente . Gilbert

Fidèle cliente depuis des années et bien c'est fini. C'est de pire en pire. La qualité et le SAV ne sont plus à la hauteur. Jusqu'à présent des soucis de qualité mais pris par le SAV : fermoir de collier qui casse en 3 mois, tige de boucles d'oreilles tordues rapidement, etc. On excuse car le remplacement est gratuit. 2 achats de montres qui ne peuvent plus être mises car pas de possibilité d'avoir les bracelets correspondants au bout de seulement 2 ans. Là déjà ça énerve un peu plus. Et dernièrement une montre achetée à Noël qui mystérieusement commence par présenter comme une rayure à l'intérieur du cadran et qui finit par se fissurer (montre qui n'est même pas portée régulièrement). Refus de prise en charge car on vous accuse de l'avoir cassé, proposition de réparation presque au tarif de la montre, une honte. Histoire d'or c'est fini. La qualité n'est plus là et aucun geste pour les clients même fidèle.

Ma gourmette était cassée à un endroit et allait cassée à un autre je l'envoie donc en réparation. 15 jours après je vais la chercher et la quand je vérifie (puisque bien sur eux n'avait pas vérifier si toutes les réparations avaient été faites) je remarque qu'il y a qu'une réparation sur les deux de faitent. Ils la renvoie en réparation et 15 jours après je reçois un mail comme quoi ma gourmette est disponible je me déplace donc la chercher (je n'habite pas à Rennes) et la on me dit qu'elle n'est pas arrivée il ne fallait pas tenir compte du mail aucun effort commercial fait pour mes 2 déplacements faitent pour rien et en plus c'est de ma faute car je n'ai pas regarder le numéro sur le mail Service client à revoir

Très déçu de la boutique qui se trouve dans l'Intermaché de Redon.J 'ai amené un bracelet en or pour réparer le fermoire ,la conseillère N° 765237016 m'a bien dit que j'aurai un devis avant la réparation de celui-ci ,elle ne l'a pas noté sur le ticket,le 8 août message :vous pouvez venir rechercher votre bracelet qui est réparé coût de du fermoire 122 euros ,qu'elle surprise !!!!! aucun devis n'avait été fait et bien entendu la vendeuse en question se défendait me disant que ce n’était pas elle qui avait pris mon bracelet pour l'envoyer en réparation.Je déconseille fortement cette boutique ou il ne reconnaisse pas leur erreur

Mauvais accueil. Nous avons attendu une bonne dizaine de minutes pour faire percer les oreilles de notre fille pour nous entendre dire qu'il n'y a pas de perçage le samedi, uniquement la semaine (le mercredi peut-être en regardant Mme = cliché de la femme qui ne travaille pas le mercredi pour garder les enfants) Dommage nous allions tout de même acheter les prothèses + une autre paire de boucles d'oreilles mais les vendeuses préfèrent s'occuper de badauds qui n'achètent même pas. Avez-vous déjà entendu un coiffeur qui ne fait pas de couleur le samedi ou un fleuriste qui ne fait pas de bouquet personnalisé ? Moi pas !

Accueil très sympa. Par le sav n est pas du tout à la hauteur. Montre achetée en mai 2020. Donc plus sous garantie.. la responsable me l à signalée deux fois... Donc l atelier est fermé jusqu au 15 août. Il faudra que je repasse le sav me fera un devis et si OK compter 4 semaines de délai environ... ceci est inadmissible... la morale de cette histoire d or..... OK pour vendre... mais que dire du sav. En attente de votre réponse. Avec peut peut-être un geste commercial à la clef. Pour info il s'agit d un montre festina d une valeur de 200 euros

Bonjour, nous sommes allées mercredi 16/12/20 à la boutique de cleunay pour faire percer les oreilles de ma fille de 8 ans. Notre tour arrive et là, la vendeuse nous dit qu'ils ne perceront pas les oreilles avant janvier.. Motif invoqué : le covid bien sûr !! Ma fille avait un masque.. J'aurai peut être dû commencer en annonçant que je voulai aussi une chevalière pour mon conjoint.. Le lendemain nous avons été faire percer les oreilles de ma fille dans une tite bijouterie et j'ai pris une chevalière.. Coût 121E et ça nous a pris 5 min..

Décevant ! C'est le seul mot que j'ai a vous dire. Aujourd'hui était mon dernier passage au sein de votre enseigne, et vous pouvez dorénavant être sûr que je ne serai plus cliente chez vous. La qualité de service, l'amabilité des "vendeurs", les conseils et le SAV, ne sont clairement plus au rdv et laisse à desirer. 3 passages pour une commande de bracelet, 3 discours différents, une commande non conforme à ce qui m'a été vendu, 3 mois d'attente, pour rien ... je comprends mieux le turn over de cette boutique !

L'accueil était vraiment déplorable, mais si seulement ce n'était que ça... Je dépose ma montre pour changer une pile, je la récupère 10min plus tard, toute rayée. La personne me l'a rend sans rien me dire... Heureusement que je m'en suis aperçu, la personne avoue l'avoir complètement rayé mais ça ne lui a pas posé problème de ne pas m'en parler. Ironie du sort, aucun avoir, aucune prise en charge... SAV CATASTROPHIQUE À FUIR !!! SURTOUT FAITE BIEN ATTENTION SI VOUS PRENEZ LE RISQUE D'Y ALLER....

Je remercie l'équipe pour son bel accueil et sa gentillesse. Les filles ont réussi à mettre en confiance notre fille de 3 ans pour lui percer ses oreilles, et nous aussi pour la même occasion ☺️ Le perçage s'est très bien passé, et ma fille n'a pas du tout pleuré. Nous avons été très bien conseillé pour les soins qui suivent, ainsi que pour le choix des prothèses en fonction de la taille du lobe de ses oreilles. Un grand merci à toute l'équipe et à très vite en boutique pour de nouveaux achats.

J'ai acheté une chevalière en argent chez eux. Un accueil très désagréable, la chevalière plus chère que chez les concurrents, cerise sur le gâteau : ILS ME FONT PAYER LE REAJUSTEMENT ! Sous prétexte que je l'ai déjà porté ! En plus de ça le réajustement est hyper mal fait, on voit les trace de soudure sur la bague avec des creux et des déformations. Un travail ignoble. Bref ! À éviter absolument ! Heureusement qu'un client mécontent a 10 fois plus d'influence qu'un client content.

Attention je vous met en garde car si vous acheté des bijoux chez histoire d'or est que vous venait à le cassé sans en faire exprès il ne sera pas possible de le faire réparer derrière chez histoire d'or il vende met il ne répare pas leur bijoux, je vous conseille donc d'aller voir la concurrence qui eux sont capable de réparer même les bijoux venant de chez histoire d'or magique non comme bijouterie Georges part exemple vous trouvé cela normal.

Déplorable J'amene ma fille se faire percer les oreilles et la VENDEUSE me dit désolé on ne fait pas ça le week end ( euuuu ba oui mais moi moi je ne peux pas me déplacer la semaine) et comme par hasard les boucles n'étaient plus en stock et elle ne savait pas me dire s'il y en aurait d'autres même si on les commandais PITOYABLE Nous sommes allez a la concurrence très aimable et très hygiénique ils mettent les enfants en confiance

Bijoux de très mauvaise qualité et service après vente à fuire. J'ai acheté un bracelet qui a cassé au bout de 2 mois que j'ai donc emmené pour réparation. Je n'ai jamais été prévenue que la réparation était finie. Soit. Le bracelet a cassé une 2eme fois, je retourne pour une réparation on me demande 15e pour le réparer alors qu'il est encore sous garantie. Bref hors de question de payer pour un bracelet qui casse tous les 3 mois.

Je remercie très sincèrement Chantal et Annie pour leur professionnalisme, conseil, patience. Je suis allée ce matin pour changer 3 piles de montres (2 n'avaient pas été acheté dans ce magasin) et j'en suis ressortie avec 250 euros d'achats. Eh oui le service, le sourire et le professionnalisme payent encore ! on n'a pas tout ça sur internet !!! Merci encore à elles 2. je reviendrai avec grand plaisir. Stéphanie

Deux bijoux un acheté et un offert... des problèmes de qualités qui ne sont pas pris en garantie... des vendeuses qui nous disent clairement que les bijoux sont de faible qualité mais le coût des réparations sont entre 30% et 50% du prix d'achat. Un conseil, passé votre chemin et si vous voulez des bijoux qui tiennent dans le temps aller chez un bijoutier et non un revendeur.

Très bonne expérience pour faire percer les oreilles de ma fille. Chantal et Annie ont été au top un grand merci, beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Elles ont su mettre ma fille à l'aise. Elles ont percer les oreilles avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande ++ à dans deux mois pour l'achat des boucles …

Bijou de très mauvaise qualité, j'ai acheté une bague pour mon mariage cela fait 2 mois ,doigt qui noircit et pourtant c'est de l'or!c était peut être une bague fantaisie pour un budget de 350 euros ,vraiment déçu !!!!! Ce n'est pas ma première bague pourtant ,je n'ai jamais vu ça !

Je suis venu pour changer une pile sur une montre travail basique... Je me retrouve avec montre qui ne fonctionne plus et qui prend l'eau !!! C'est bel et bien la responsable qui s'en est chargé de changer pile!!!! Je qualifierais de personnes incompétente !!!! Honteux

Je m'y suis rendue pour faire percer les oreilles de ma fille (5 ans). Le vendeur a été super avec ma fille, elle était rassurée. Le perçage des deux oreilles a été fait en même temps. Conseils très précis. Je suis très satisfaite et recommande cette bijouterie.

Perçage d'oreilles sans RDV mais quand je suis venu pour ma fille de 6 ans le Samedi 20 Août, la vendeuse me dit que ce n'est pas possible avant 11h. C'est vrai que je vais attendre 2h juste pour cela. C'est vraiment n'importe quoi votre organisation !!!!

Je suis venue pour des boucles d'oreilles à ma petite fille J'ai été très bien accueillie par Annie une des vendeuses d'histoire d'or qui a un très grand professionnalisme Je vous conseille cette bijouterie Je n'ai jamais été déçu de leurs bijoux.

Agréablement surprise par cette boutique, le conseiller de vente Liam à été de très bon conseil et de bonne écoute! Rapide et efficace, je suis ravie de cette expérience client et de mon achat. Je reviendrais!

J’apporte une montre il y a deja plusieurs mois pour changer la pile. La vendeuse n’y arrive pas a rayé le dessous de ma montre et bien évidemment ne m’a rien dit. Quel professionnalisme et honnêteté

Un acceuil très agréable et vraiment souriant de la vendeuse Annie, de bons conseils concernant mon achat et un professionnalisme complet Je recommande cette boutique 10/10 Merci Histoire d’Or

Les seuls à accepter de percer les oreilles de ma fille un samedi après midi. Vraiment super : si besoin, allez y sans hésiter ! Encore merci à vous …

Un grand merci à Annie pour sa patience et son professionnalisme ! Si vous avez peur de vous faire percer les oreilles demandez là ! :)

La vendeuse n’a pas pris la peine de chercher, et n’a pas été très aimable Heureusement que les autres vendeuses sont plus souriantes

Très bon accueil, très bien accompagnée et conseillée dans l'achat d'un collier. Je recommande vivement de passer a histoire d'or.

Moi qui suis habitué à l'accueil au niveau de cette chaine de magasin. La vendeuse etait autaine et désagreable...plus jamais...

Venue pour percer les oreilles de ma fille, les dames sont top, elles ont su mettre a l'aise, discutions et conseils au top.

Très bien accueillie et conseillée, les vendeuses étaient très aimables et de bons conseils, je recommande

5 étoiles pour la responsable adjointe du magasin, elle est formidable, humaine et très bonne conseillère.

Personnel très patient, gentil, souriant et à l' écoute! Du choix et pour tous les prix!

Le service était catastrophique. Je regrette d'avoir acheté dans ce magasin

Super magasin, beaucoups de choix, employés à l'écoute du client RAS …

Bon conseil. Prix abordables. Jolis produits.

1ere expérience bien rien à dire accueil top

Personnels super sympa et professionnels