Eu já frequentei muitas vezes o hospital Porto Dias desde que ele era apenas consultório e exames. Cresceu bastantes. Ficou bonito!! Mas minhas últimas vezes com familiar na condição de paciente não foram boas. A primeira foi com o meu esposo. Foi para uma consulta de emergência e acabou internado… por conta da aplicação de uma medicação na veia através do soro… ele teve choque e começou a passar mal. Porque o médico havia recomendado a aplicação lentamente e a enfermeira na época, deixou gotejando rapidamente … Agora, recentemente minha mãe precisou internar por conta de uma infecção bacteriana… estava bem alta. Demorou um pouco o atendimento de emergência e tb para a internação. Mas conseguimos. A Dra que a atendeu foi muito boa!! Muito prestativa, foi logo atrás de uma cadeira de rodas para minha mãe . O que não esperava era ficar com ela em uma enfermaria em situação precária, com vazamento de água para dentro do quarto vindo do próprio ar condicionado, e o fato de deixar o banheiro molhado também, perigo para todos, principalmente por estarem pacientes idosas . Além disso, o ar ficava bem em direção ao leito da minha mãe. Pedi que trocasse o leito porque ela tossia mais ainda e tb tem alergia. Ela estava como pneumonia, a infecção estava altíssima. O que me preocupava muito… Meu pedido não foi ouvido nem minha reclamação. Ela só saiu da enfermaria para outra porque uma paciente e acompanhante apresentaram positivo para COVID. Foi quando mudaram minha mãe para outro quarto.( detalhe, elas não usaram máscaras dentro do quarto nem fora, infelizmente). Nem cobravam delas o uso. Um absurdo! Também posso dizer que tem muita burocracia para o familiar acompanhar o boletim do dia, as medicações a serem tomadas e as que foram acrescentadas no decorrer da internação… Como não ficava direto , eu sempre perguntava, as vezes o posto de enfermagem me dava informação, outras vezes diziam que somente o médico poderia informar… Quando um familiar da gente interna, queremos respeito, atenção e um pouco de humanidade com nossos velhinhos… pois eles também foram servidores, serviram em alguma área específica… e no momento da dor e sofrimento queremos que tenham um restabelecimento com dignidade… E essas coisas falharam em alguns momentos. Mesmo assim, muito obrigada porque ela voltou para casa, agradeço aos profissionais que se dedicam a cada paciente naquela enfermaria do 9 andar. Espero que essas falhas sejam sanadas!

Dia 23/11/2022 fui submetida a procedimento cirúrgico com Dr Antônio Horta, quero publicar aqui o quanto estou satisfeita com todo o atendimento que tenho recebido, a começar por este Médico extremamente humano e atencioso, carinhoso com seus pacientes, estendo também minha satisfação ao atendimento intra hospitalar desde o setor de Diagnóstico, tecnólogo Pereira, Paula da sala de Laudos, Ivonete do eletrocardiograma, muito atenciosos! gerenciamento de leito ( em especial à colaboradora Mary) muito atenciosa e carinhosa comigo, fui muito bem acolhida e cuidada na U.I do 14° andar, Enfas Camily e Bruna muito atenciosas, bem como suas equipes de Técnicos impecáveis! no Bloco Cirúrgico comandado pela Enfa Edilena foram excepcionais! estão todos de parabéns! Minhas chefias Delayne e Simone q tiveram a consideração em me visitar em meu pós-operatório, o quão feliz fiquei com esse carinho, pois sim, sou Enfermeira há 15 anos neste Hospital, nestes dias estive como paciente, orgulho de ver na prática o quão excelente é seu atendimento, pois em muitos momentos foi excelentemente atendida sem mencionar q sou Enfermeira. É isso q faz o Porto Dias ser o Porto Dias!!! Eternamente grata!! Orgulho de ser a Enfermeira desenvolvida por este Hospital. Alcione Gonçalves Gomes.

Procurei a urgência e emergência do Hospital Porto Dias , no dia 01/08/2023, para atendimento de meu marido que se encontrava, com vômito e tonturas há cerca de 2 dias. Inicialmente, ficamos esperando para os primeiros procedimentos na recepção, sem muita estrutura para um paciente de urgência. Posteriormente, passamos pela triagem e meu marido ficou em uma cadeira de rodas, no corredor nas proximidades dos consultórios, uma vez que a sala destinada à espera, anterior à consulta estava lotada, e quente. No corredor ele permaneceu por quase 2 horas, sem nenhum atendimento nem medicação. Ao perguntar para uma médica sobre o andamento do atendimento, dele, pois nem havia passado pelo consultório, ela explicou que ainda haviam outras pessoas para serem atendidas na frente dele, consideradas propriedades. Assim, observei a falta de uma organização e de um administrador ou enfermeiro chefe para acompanhar e checar os casos, porque um hospital, de referência, como Porto Dias precisa disponibilizar maiores e melhores condições para o atendimento de urgência e emergência, com espaço físicos mais estruturados, mais médicos e uma organização do fluxo do atendimento

Se fosse possível dar nenhuma estrela eu daria! Um hospital que disponibiliza 1 único canal de atendimento de marcação de consultas e exames mas que não atende o paciente nesses canais e complicado!! Ainda pedem pra avaliarmos um canal que NÃO houve o atendimento!!! Isso é uma palhaçada com a cara do cliente! Se o hospital não tem atendentes pra marcar consultas e exames nesse canal de watzzap, quero entender pra que continuam com isso??? Se ligamos pra tentar agendar uma consulta ou saber o resultado de exames somos atendidos por funcionários GROSSEIROS e MAL EDUCASOS que não dão informações e só sabem dizer pra usamos esse watzzap do Porto Dias que não FUNCIONA! Eu não sou a única cliente a reclamar, basta ver os comentários!!! Talvez seria bom o hospital disponibilizar um curso de ATENDIMENTO AO CLIENTE aos funcionários já que o hospital na maioria das vezes lida com pessoas debilitadas por alguma doença, então é desnecessário o cliente ou paciente ter que passar por esse tipo de atendimento DESUMANO que já começa pelo atendimento seja por telefone, watzzap ou presencialmente.

Falta uma organização MUITO melhor na recepção deste hospital, que além de ser uma área muito apertada e que nem de longe lembra ser de um hospital particular e sim de um SUS. Além de que a fila de prioridade deste atendimento é EXTREMAMENTE INJUSTA E DESUMANIZADA. Paciente mais novos que estão em estado de EMERGÊNCIA DE ATENDIMENTO, tendem a ficar esperando para mais de UMA HORA TODOS da fila de prioridade serem atendidos. REVISEM ISTO. Um hospital desta magnitude, ter uma recepção de emergência minúscula, uma sala de triagem incapaz de atender a sua demanda e ainda uma sala de espera pequena e escura, é uma tremenda vergonha e falta de cuidado ao seus usuários que buscam atendimento!

Já faz uma semana que estou tentando marcar 2 exames Para meu filho de 4 anos. Mais só me passaram que marca os exames pelo whatsapp. Sempre um atendente começa o atendimento mais demora responder. Depois de um dia ele encerra o atendimento. Primeira foi a atendente por nome Adriana Depois o Atendente Maik. Os Exames são Ressonância magnética com sedação E o Mapeamento cerebral com sedação Pra mim poder voltar com o neurologista. Pra ele poder avaliar o comportamento do meu filho se ele tem algum nível de altismo. Só pesso mais compreensão do hospital. Se a pessoa está entrando em contato com vocês e pra poder ser atendido ou ter uma resposta definitiva que não será atendido.

Ontem foi a primeira vez que fui ao Porto Dias, de início fiquei chateado demais com a demora na espera para urgência, que ultrapassou muito o definido para minha categoria de prioridade, mas depois que fui atendido pelo Dr. Helio (Cirurgião) que foi excelente comigo, me deparei com uma excelente estrutura para tudo, lá vc nao sai sem uma resposta do que vc tem e a soluçao, isso eu te garanto, fiz tomografia, exames de sangue e os resultados saem bem rápido - Excelente. Só nao dei 5 estrelas por conta da demora no atendimento. Voltaria lá com certeza, mas tentaria chegar bem cedo mesmo, para que fosse mais rápido.

É um hospital com muitos serviços mas o atendimento é muito ruim, sem empatia com as pessoas, tom de voz muito grosseiro, fui em 2 recepçoes hoje dia 04/fev. Uma na Mauriti onde me deram informação errada, esperei paras ser atendida e não era na recepção certa na unidade que fica na almirante Barroso (recepção da tomografia). Depois fui para 5o andar da recepção da unidade mauirti onde o atendimento foi terrível. Varias recepcionistas que parecem se dar muito bem entre si, mas atendem muito mal os clientes. Melhorem nesse aspecto, por isso o robos estão dominando no atendimento com mais humanidade

Para uma pessoa autista, meu filho, fazer uma TC com sedação, é importante se ter um hospital como retaguarda, no entanto, pouco valhe a pena se esse hospital é a Porto Dias, cujo atendimento é péssimo, primeiro pela confusão para encontrar a recepção correta, depois o exame que você precisa não tem senha com prioridade, pessoas que chegaram depois e nem são prioridade são logo atendidas, e só depois de se reclamar 3 vezes é que se consegue atendimento, tudo isso para um paciente que é autista, ou seja, pessoa com prioridade, e ainda tem que aguentar recepcionista retrucando.

Atendimento de urgência é péssimo! Atendentes sobrecarregados e sem empatia alguma pelas pessoas que estão doentes, a espera pra ser atendido na recepção da urgência é de mais de 1h. Quando entramos na sala de espera é parece um porão. O atendimento que tive durante essas duas semanas foi com residentes, sendo que eu tô a 3 dias com febre e em menos de 3 dias trocaram de antibiótico. Não tem um médico experiente na urgência. Infelizmente meu plano é porto dias saúde, o que me deixa refém somente desse estabelecimento pq se dependesse de mim nunca mais entraria aí.

Conselho a quem busca atendimento e internação: NÃO LEVEM A ESTE HOSPITAL! Acho que gastam mais em marketing do que na própria estrutura. Não vou generalizar, mas há muitos profissionais ruins! a começar pelos médicos. É um desencontro de informações!. Precisam de pessoas comprometidas com os pacientes. Pessoas que façam atendimento humanizado!. Elevador é uma bagunça, mistura de visitantes com funcionários levando materiais, e sabe lá o que é! ao invés de ter elevador de serviço, até para agilizar o trabalho dos profissionais....isso é só um resumo.

Estou horrorizada com a falta de respeito e antipatia das funcionárias do bloco d - térreo , não Explicam direito as coisas , e quando a gente vai pedir informações, elas nos tratam mal , com raiva nos olhos . Em um momento achei que eu estava no SUS. Logo próximo a mim e a minha mãe , outra senhora também foi tratada mal . Olha, sinceramente a gente paga caro p ter um plano e ainda ser tratado de forma grosseira. Isso não admito. Não aconselho ninguém procurar este hospital!

Meu pai tá internado em um estado que precisa de atenção. Ele foi internado na uti por recomendação médica para colocação de stents. Ele não pode fazer esforço físico e ter irritações. Só que ele já está totalmente irritado porque ficam cobrando dele o tempo todo um acompanhante, SENDO QUE NÃO INFORMARAM A NECESSIDADE NA HORA DA INTERNAÇÃO. Que equipe médica sem noção e sem profissionalismo. Pq não ligam para família ou falam com ele da forma correta??

Foi a primeira vez que precisei usar o Hospital, tive alguns problemas de saúde e nesta situação procurei o HPD, o atendimento pelo telefone foi rápido e com bastante cortesia e educação, marquei para um médico Oncologista, Dr Marcos Freire, muito prestativo no atendimento, o que me deixou satisfeito, e então passou meu caso para um outro médico, Dr Manoel Cipriano que após um dia me atendeu e manteve o padrão do Dr. Marcos no atendimento.

Precisa melhorar bastante na urgência e emergência, atendimento muito demorado, precisam colocar mais atendentes nos balcões, a pessoa chega passando mal e precisa esperar uma fila enorme com poucos terminais, além de apenas um plantonista para um hospital desse porte é muito pouco. Com relação à internação, nada a reclamar atendimento muito bom humano e eficiente. estrutura do hospital também é muito boa neste sentido.

Uma falta de respeito com o ser humano. PRECISEI DE UMA ENDOSCOPIA, no dia 06/05/2023 e não conseguiu fazer por falta de autorização fiquei até as 11h e foi remarcado para hoje 11/05/2023 e até o presente momento 11:42 não conseguir atendimento pois a atendente chamada AMANDA NAO DEU A MÍNIMA IMPORTÂNCIA. Só agora depois de fazer reclamação fizeram em menos de 5mi a tal da autorização Um desrespeito isso

Uma ótima estrutura, bons médicos, porém o atendimento é péssimo, pronto atendimento dos piores que já fui, os atendentes sem um pingo de profissionalismo, falta de respeito total. Nota 10 p equipe de enfermagem, porém a primeira impressão é o atendimento e esse é horrível, péssimo. Fiz o plano de saúde deles, estou pensando seriamente em sair de plano. Pagar uma grana p ser atendida desse jeito, ninguém merece.

O atendimento via central telefônica e whatsApp é uma piada, pra não dizer de péssima qualidade. No whatsApp, após 15h, me responderam que o sistema estava INOPERANTE, e me direcionaram pra central Telefônica. Depois de muito tentar, consegui falar na central e me disseram que marcação de exames somente por WhatsApp. Tentei novamente pelo whatsApp e já estou aguardando a 1:30h e nada. Pior que SUS

Boa tarde! Está sendo muito difícil conseguir falar com a atendimento do Porto Dias para agendar consultas.Ou o telefone está todo tempo ocupado ou quando consego falar com a atendente para marcar a ligação cai e não há retorno da ligação,foi o que aconteceu agora pouco comigo.Liguei novamente e o yelefone está ocupado.Antes demorávamos nabligação,mas era atendida ,agora piorou muito.

Normalmente, sempre que marcamos consulta é desmarcada pelos atendentes ou "médicos", sempre o mesmo problema, não sei como hospital de plano se saúde têm o mesmo apelo que um hospital público, para quê pagar plano de saúde caro se for pra ter o mesmo atendimento de um hospital público. ‍♀️ só vamos porque não temos escolha e olha que estou sendo bem generosa em uma estrela só.

Em duas ocasiões a equipe de plantão do pronto socorro foi super ágil no atendimento de dois familiares . Em uma ocasião ( dezembro/2021) de minha mãe que teve cálculo de colédoco, foi atendida rapidamente e hoje está bem , após procedimento cirúrgico. Recentemente meu tio, que estava com coágulo na cabeça e necessitou de cirurgia. Parabéns a esses profissionais .

É muito difícil conseguir marcar um exame, seja por ligação (caiu 5 vezes numa mesma manhã), whatsapp (você aguarda mais de 40 minutos uma interação com atendente e se demorar menos de 5 minutos para responder o serviço é encerrado) ou ainda pelo aplicativo. Torço para que observem a mensagem, considerem-na, e tentem ajustar ao menos o serviço de mensagens.

No dia de hoje a minha experiência lá foi terrível passei 2 horas para ser chamada só cadastro, ainda disseram que a minha senha já havia sido chamada, e só me atenderam porque fui a ouvidoria, não culpo as atendentes, pois é muita gente, se faltou alguém, cadê o plano de contingência...a grandeza do hospital, pena, não corresponde com a organização

Um ótimo hospital, porém as atendentes são muito grossas,mal humoradas, não dão se quer um bom dia, é pena um hospital deste porte ter funcionários assim,outra coisa falta água, falta copos,quem vai fazer exames e precisa tomar água tem que comprar ou ir na outra portaria buscas água, difícil,estive hoje 28/09/23 pela manhã e observei tudo isso.

Acabo de fazer a troca de acompanhante (meu avô de 93 anos) na UTI, 19°, solicitei atestado de acompanhante e a enfermeira pediu pra esperar fora da sala... 1 hora e nada. Depois falou que não tinha médico (na UTI), fui na assistente social e ela informou que a médica de plantão é novata "é médica novata e ela não gosta de dá atestado" É isso.

Estou internado ,vou passar alguns dias me tratando de uma bactéria e me encontro com um apartamento imundo ,vazando água da central pra dentro do apartamento ,alagando o chão ,banheiro imundo as paredes e tetos ,água vazando pelas torneiras ,chuveiro elétrico não funciona ...simplesmente imprestável .já reclamei e não resolverem nada .

Já foi referência, hoje em dia NÃO É REFERÊNCIA, são longas filas para atendimento, os banheiros sujos, não tem ar condicionado (parece um ventilador) de tão abafado e sem refrigeração. Eu fui fazer um exame de ressonância magnética cheguei no horário marcado, porém a fila para realizar o exame estava 5 horas de pacientes esperando!

Impressionante como a qualidade do hospital declinou, principalmente no quesito atendimento, ligamos para marcar exames e consultas e tá péssimo para nos prestar serviço, com especial o setor oftalmológico, que ligo a dias para marcar exame e ninguém atende. Não sei o que essa nova administração tá fazendo, mas troquem de imediato!

A gente agenda exame pela comodidade de fazer o exame na hora marcada, mas aqui não contem com isso. Estou numa espera aparentemente infinita para realizar uma ressonância que estava agendada para o horário de meio dia e são exatamente 14.30. Então ah não ser que você tenha uma paciência de Jó, não agende exame nesse hospital.

Sempre gostei da estrutura do hospital Porto Dias, mas o atendimento é péssimo, pessoas que parecem odiar seu emprego e as pessoas (paciente) que ali entram. Essas atendentes precisam receber um curso de simpatia e educação, nunca se sabe o que o paciente enfrentou em um único dia pra chegar até o hospital.

Alguns médicos atente bem. Agora o atendimento nas recepções são uma lastima. Cada gente ignorante em todos os balcão do Hospital o que adianta mudar de gestão se encontramos gente mal educada. Deveriam trabalhar para melhorar isso, pois uma maça podre acaba com todo o cesto. Por isso que não passa de 3,5.

Está superlotado como o sus! Terrível! Cheguei e o médico estava “doente” e não compareceu, adiei compromissos para ir e não recebi nenhum aviso para desmarcar o atendimento, além de está super lotado e precisar ficar em pé até chegar minha senha na recepção! Está uma decadência!

Bom atendimento. Hospital com número ótimo de especialidades médicas. Alguns setores de atendimento muito confortável. Com tudo deixa a desejar nos informes de setores de atendimento, pois em virtude de ser um grande hospital tem poucas indicações nos corredores e andares.

A estrutura do hospital Porto Dias é muito boa, com muitos recursos na área da Saúde. Mas em razão do volume de atendimento, deixa um pouco a desejar quando o assunto é espera de atendimento. Há muitos profissionais excelentes, desempenhando atividades na área da saúde.

Atendimento horrível, não aconselho a ninguém fazer o plano de Saúde do Hospital, enquanto não investirem em pessoas qualificadas! A atendente de marcação desligou o telefone na minha cara porque questionei a data de um exame. consigo marcar mas rápido no SUS!

Em todos os momentos que eu precisei o hospital Porto Dias sempre seu suporte necessário, não tenho o que reclamar Médicos bons Claro que tem vezes que como todo hospital tem picos, falando por mim de todos até do plano que tenho eu ainda voto no Porto Dias.

Pelo amor o que está acontecendo com o atendimento, 2 dias tentando marcar consulta para o meu pai e nada. Aquele assistente virtual no whats só pra enganar a gente pois ninguém de verdade te atende. Ligo e nada, música infinita, que absurdo.

Deixo registrado a minha insatisfação qto a atendente da dra.Flavia Salgado que chamou primeiro a senha normal,sendo que eu tenho 70 anos fui a primeira chegar peguei a senha 1 de prioridade e fui a segunda a ser consulta da.Sera que essa …

Me chamo Jorge C.C, sempre que vou visitar meus Pais internados nesse HPD eu passo por stress e constrangimento. Funcionários c/ arrogância e sem empatia. Até às assistente social são desrespeitosas com ironias com pessoas dos interiores.

Pra Vc Agendar Um Exame Pelo Contatos Que Oferecem É Praticamente Impossível, Vc Fica 30 Mint..com Uma Secretária Eletrônica P/ No final Ela Desligar Na Sua cara , E Quando Os Atendentes Atendem Ficam Conversando entre Si E Soltando …

Ruim na oncologia marca-se consulta, avisam que o horário Dos medicos é as 14h por ordem de chegada. Chega-se as 13h mas o medico so chegam as 16h. As 16:20 em atendimento o primeiro paciente. Sando sem consultar

Infelizmente tem que ter um cuidado extra neste hospital para exames. O hospital agenda exame em dia errado em que o médico não vem e todo o preparo e custo que houve pra ir fazer o exame não é compensado.

Excelente estrutura, bons médicos, estacionamento caro. Perde-se muito tempo com a burocracia no atendimento, muita fila, poucos atendentes e todos muitíssimos mal preparados pra atendimento ao público.

Venho aqui editar a avaliação, pois tive uma experiência muito boa na realização da minha endoscopia. O hospital só não é 5 estrelas pela questão da dificuldade para agendar consultas/exames. Recomendo

Um hospital de grande porte mas somente uma pessoa pra atender na recepção da urgência dia 29/08/2023 peguei a ficha de urgência as 14:37 e já são 16h e ainda não sai da recepção pra ser atendida

PÉSSIMO ATENDIMENTO. Doutor estava atendendo de 16:00 até 19:00. Cheguei às 13:30, o médico chegou às 16:40. Ainda estou esperando a consulta. Já são 19 horas, isso é um desserviço ao cliente.

Estou na recepção aguardando atendimento pelo plano saúde Bradesco. Nada de ser atendida adequadamente. Pouco caso com o paciente. Assim que concluir vou colocar retorno pelo tempo de espera.

Ninguém atende as ligações no telefone informado na internet para marcar consultas e pelo atendente virtual o mesmo não finaliza diz que vai responder assim que possivel e não responde nada .

Atendimento pelo telefone é horrível, liguei pra saber sobre o atendimento de urgência e simplesmente só atendem até as 20:00 Chegando no local foi péssimo! Colaboradores mal educado

não se consegue falar com eles para marcar exames ou consultas. o que já era ruim , eles conseguiram piorar muito mais, após a mudança de administração.

Dependendo do médico vc espera mais de três horas para ser atendido. Várias recepções, isso confunde bastante a se localizar dentro do ambiente.

Atendimento péssimo demorado demais ainda mais quando pegamos prioridade aí que demora tem que colocar uma genria e atender melhor os pacientes

Equipe comprometida em ajudar os pacientes, o que dificultou a estadia foi a estrutura dos quartos, banheiros entupidos, tvs que não funcionam.

Excelente! Fiquei internada dois dias no hospital Porto dias e sou grata aos profissionais, q tornaram essa experiência menos dolorosa.

Péssimo não atendem o telefone, e o agendamento pelo WhatsApp não respondem , dizem que logo vai atender e não responde mais nada.

No cal center só dá ocupado, e quando chama qm atende e um robô, e demora tanto para alguém falar q a ligação cai, Péssimo isso.

Horrível, a gestão desse hospital é péssima, funcionários mal preparados e ignorantes, sempre lotado, não recomendo!!!

O ambiente e equipe de atendimento são bons, apesar de lotado, pois os funcionários são muito atenciosos e gentis.

No quinto andar onde fui tinha uma atendente que deveria estar em uma feira livre, não em um balcão de hospital

Bom hospital, funcionários bons em sua maioria, atendimento razoável. Estacionamento não tem para bicicletas.

O local em si é muito bom, porém eu gostaria de que tivesse uma melhoria no tempo de espera nas consultas

Excelente atendimento, recepção, segurança e corpo médico exemplar, são muito eficientes e prestativos.

Muita demora para tudo! Atendimento não humanizado na recepção urgência adulto 24h. Não recomendo.

Experiência péssima no setor de ultrassom a médica Lívia e suas assistentes muito mal educadas...

Agradeço à Deus e a equipe do Hospital Porto Dias pelo excelente atendimento a minha netinha.

Não atendem mais ligação? Tentei ligar várias vezes para marcar uma consulta sem sucesso.

Ótimo hospital,bom atendimento, funcionários educados e pacientes com as pessoas

Hospital top

Beautiful

Ok